vamos a intertar emedir el software

¡Vamos a intentar medir la calidad del software!!
Primero vamos a intentar identificar los factores que desde un punto de vista externo definen la calidad del software, no me refiero a los procesosinternos de desarrollo, como pruebas unitarias, gestión de cambios, calidad del código... no!! me refiero a lo que se percibe, una vez el software está terminado, implantado y en producción, lo quenota un usuario. Intentemos pensar (como ejemplo para evaluar la calidad) en un producto software..., uno de los primeros que desarrollamos o probamos, así veremos mejor su evolución y evaluaremos lacalidad teniendo en cuenta factores temporales.
Satisfacción del cliente (se suelen hacer encuestas para obtener este dato)
Interfaz de usuario (usabilidad, accesibilidad, facilidad de manejo, curvade aprendizaje, diseño...)
Rendimiento de la aplicación, Seguridad, Despliegue, Actualizaciones, Integración con sistemas...
...
Número de bugs en producción (bugs encontrados y la importancia delos mismos, se podría incluir en satisfacción del cliente)
Rentabilidad económica (%, precio de venta - coste de desarrollo)
Este factor no es relevante para el usuario, pero tiene mucha informaciónsubliminal y por eso lo quiero incluir. Para mí está muy ligada la rentabilidad a la calidad, por muchas cosas como la (la buena estimación, buena planificación, gestión, previsión, pruebas, buenaarquitectura, buen código, pocos bugs, aplicación modular y bien preparada para el cambio...) por ello lo quiero incluir como factor a tener en cuenta, aunque no le afecte al cliente diréctamente, siindirectamente, ya que si el software es rentable, el cliente obtendrá un mejor servicio, soporte, mantenimiento... en definitiva un buen producto...(bueno este es otro tema)
Tiempo de vida por cliente(años que el software está funcionando)
El usuario quiere algo que le satisfaga y si (por ejemplo) en el banco de Cuenca tienen una aplicación Cobol, desarrollada hace 15 años, que les satisface...