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4. ANÁLISIS DE PRE FACTIBILIDAD TÉCNICA
4.1. Descripción y selección del proceso
El proceso de comercialización de paquetes turístico opera comúnmente de la misma forma para todos los operadoresturísticos emisivos del país, el proceso del negocio se describe de la siguiente forma:
- Para destinos nacionales, el área comercial del operador toma contacto directo con los distintos actores en laelaboración de los paquetes turístico (Hoteles, guías turísticos, restaurantes, entre otros) de modo de armar los paquetes según los precios ofrecidos por estos actores.
- Para destinosinternacionales y cruceros el área comercial del operador toma contacto con un operador turístico receptivo en el destino, el operador receptivo maneja un tarifario confidencial con el cual negocia el valor ypropiedades del paquete turístico.
- Tantos los operadores receptivos como algunas cadenas de hoteles capacitan a los ejecutivos de venta en relación a los destinos y paquetes ofrecidos ya sea a travésde visitas a la oficina del operador como también invitando a los ejecutivos a visitar los destinos conociendo todo el paquete ofrecido para luego capacitar al resto de los ejecutivos
- El áreacomercial toma contacto y realiza las respectivas reservas de pasajes con las líneas aéreas y de transporte terrestre para el viaje al destino
- Una vez armado y negociado el paquete se pone a disposiciónal área de ventas del operador, el área de venta cuenta con vendedores especializados en los tipos de destinos y paquetes opcionales
- El ejecutivo de ventas toma contacto con las agencias paraofrecer los paquetes turísticos, informando de sus características y beneficios, aplicando también el respectivo margen ofreciendo un precio final a las agencias, precio sobre el cual la agencia tambiénmargina
- El área comercial toma también contacto con las distintas agencias de viajes de modo de establecer alianzas estratégicas en cuanto a la venta de los paquetes turísticos, en estas alianzas...