varios
Páginas: 12 (2939 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2013
INDICE
Contenido Paginas
1. INTRODUCCIÓN 3
2. CARACTERÍSTICAS
2.1 Creación 42.2 Objetivos 4
2.3 Aplicación 5
3. DESARROLLO
3.1 Diagrama de Afinidad 6
3.2 Diagrama de Relaciones7
3.3 Diagrama de Árbol 8
3.4 Matrices de Priorización 9
3.5 Diagrama Matricial 10
3.6 Diagrama de Proceso de Decisión 12
3.7 Diagrama deflechas 13
5. ANÁLISIS CRÍTICO
5.1 Diferencia de las 7 herramientas básicas con las 7 nuevas herramientas de calidad 14
6. CONCLUSIÓN15
7. ANEXOS 16
1. INTRODUCCIÓN
Estas herramientas son fundamentalmente utilizadas en la fase de planificación de las cuatro que consta el ciclo básico de mejora de la calidad o “rueda de Deming” (ciclo PDCA, “Plan, Do, Check, Act”). De acuerdo con el estado de la fase de planificación(Planificación general, intermedia o detallada)
La utilización aislada de estas herramientas y de las vistas anteriormente, las herramientas estadísticas básicas, resulta de poco interés si no se integra dentro de una metodología más amplia que permita prever y eliminar problemas, así como encontrar oportunidades de mejora. Así pues, el método tradicional de resolución de problemas.
Lassiete herramientas en el proceso tradicional de resolución de problemas, consta de las siguientes etapas: identificar el problema; analizar sus causas; formular alternativas para su resolución; seleccionar la mejor alternativa; planificar su puesta en práctica.
Demostrar de manera práctica la forma de utilizar las 7 nuevas herramientas administrativas de la calidad en la solución de problemas, parala planeación de acciones que permitan el control de los procesos y la creación de sistemas de indicadores que midan los rendimientos de las actividades cotidianas y/o de trabajo.
Tienes dos requisitos
La creación del valor agregado para la satisfacción del cliente.
La prevención en lugar de la corrección de todas las operaciones.
2. CARACTERISTICASGENERALES
2.1 Creación.
En los años 70, un comité de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (Japanese Union of Scientist and Engineers, JUSE) analizaron un gran conjunto de técnicas y herramientas de Gestión existentes, seleccionando de entre ellas las “Siete Nuevas Herramientas de Gestión y Planificación” como un medio para enfrentar la nueva era de la calidad.
2.2 Objetivos.Resolver los problemas pocos e importantes (Frente a los muchos y triviales en los que se utilizan las siete herramientas clásicas)
Apoyo a la estrategia de Calidad Total en las áreas funcionales de las organizaciones y empresas de fabricación.
Esta herramienta debe ser capaz de ayudar a los directivos;
a) Comprometerse en un programa de Calidad Total.
b) Identificar oportunidades de...
INDICE
Contenido Paginas
1. INTRODUCCIÓN 3
2. CARACTERÍSTICAS
2.1 Creación 42.2 Objetivos 4
2.3 Aplicación 5
3. DESARROLLO
3.1 Diagrama de Afinidad 6
3.2 Diagrama de Relaciones7
3.3 Diagrama de Árbol 8
3.4 Matrices de Priorización 9
3.5 Diagrama Matricial 10
3.6 Diagrama de Proceso de Decisión 12
3.7 Diagrama deflechas 13
5. ANÁLISIS CRÍTICO
5.1 Diferencia de las 7 herramientas básicas con las 7 nuevas herramientas de calidad 14
6. CONCLUSIÓN15
7. ANEXOS 16
1. INTRODUCCIÓN
Estas herramientas son fundamentalmente utilizadas en la fase de planificación de las cuatro que consta el ciclo básico de mejora de la calidad o “rueda de Deming” (ciclo PDCA, “Plan, Do, Check, Act”). De acuerdo con el estado de la fase de planificación(Planificación general, intermedia o detallada)
La utilización aislada de estas herramientas y de las vistas anteriormente, las herramientas estadísticas básicas, resulta de poco interés si no se integra dentro de una metodología más amplia que permita prever y eliminar problemas, así como encontrar oportunidades de mejora. Así pues, el método tradicional de resolución de problemas.
Lassiete herramientas en el proceso tradicional de resolución de problemas, consta de las siguientes etapas: identificar el problema; analizar sus causas; formular alternativas para su resolución; seleccionar la mejor alternativa; planificar su puesta en práctica.
Demostrar de manera práctica la forma de utilizar las 7 nuevas herramientas administrativas de la calidad en la solución de problemas, parala planeación de acciones que permitan el control de los procesos y la creación de sistemas de indicadores que midan los rendimientos de las actividades cotidianas y/o de trabajo.
Tienes dos requisitos
La creación del valor agregado para la satisfacción del cliente.
La prevención en lugar de la corrección de todas las operaciones.
2. CARACTERISTICASGENERALES
2.1 Creación.
En los años 70, un comité de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (Japanese Union of Scientist and Engineers, JUSE) analizaron un gran conjunto de técnicas y herramientas de Gestión existentes, seleccionando de entre ellas las “Siete Nuevas Herramientas de Gestión y Planificación” como un medio para enfrentar la nueva era de la calidad.
2.2 Objetivos.Resolver los problemas pocos e importantes (Frente a los muchos y triviales en los que se utilizan las siete herramientas clásicas)
Apoyo a la estrategia de Calidad Total en las áreas funcionales de las organizaciones y empresas de fabricación.
Esta herramienta debe ser capaz de ayudar a los directivos;
a) Comprometerse en un programa de Calidad Total.
b) Identificar oportunidades de...
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