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Cuestionario
1) ¿Se comunica a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del
cliente como los legales y reglamentarios?
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2) ¿Está establecida la políticade la calidad y los objetivos de la calidad?
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3) ¿Se llevan a cabo revisiones del sistema de calidad por la dirección?
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4) ¿Están definidas las responsabilidades yautoridad entre ellas la función de calidad?
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5) ¿Está establecido y se mantiene actualizado un Manual de la Calidad?
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6) ¿Están establecidos y controlados losdocumentos requeridos por el sistema de
gestión de la calidad?
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7) ¿Están establecidos y controlados los registros requeridos por el sistema de gestión
de la calidad?
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8)¿Asegura la dirección la disponibilidad de los recursos necesarios: Humanos,
instalaciones y equipos?.
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9) ¿Impulsa y apoya la dirección actividades de mejora dentro de laorganización, con
clientes, proveedores y otras entidades externas?
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10) ¿Reconoce la dirección los logros y el compromiso de las personas y equipos que se
esfuerzan en mejorar?
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11) ¿Se tienen identificados los requisitos de los clientes tanto los especificados por
ellos como los no especificados, así como los requisitos legales y reglamentarios.?
0 1 2 3 412) ¿Se revisan los requisitos del producto o servicio antes de adquirir un compromiso
con el cliente?
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13) ¿Se revisan de forma sistemática los planes comparando resultados conobjetivos e
implicando a todos los afectados en los cambios necesarios?
0 1 2 3 4 14) ¿Se realizan planes para el personal (admisión, formación, desarrollo, etc.)
evaluando el rendimiento ylas necesidades de desarrollo de todas las personas?
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15) ¿Existe una comunicación eficaz ascendente, descendente y entre todo el personal,
participando éste de una manera real en...
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