Venciendo A Los Giigantes

Definición de la planificación estratégica en gestión de operaciones
Es una visión de la función de operaciones que depende de la dirección general en que se toman decisiones. Se integra con laestrategia corporativa y suele reflejarse en un plan formal. Debe dar como resultado un patrón consistente de toma de decisiones en las operaciones y una ventaja competitiva para la compañía.
• Patrónconsistente de adaptación al ambiente.
• Patrón consistente de decisiones operativas.
• Misión + competencia distintiva + objetivos + políticas.
La función de operaciones
• Se relaciona con laproducción de bienes y servicios.
• La ejecutan los gerentes de operaciones.
• Los bienes y los servicios resultan de procesos de transformación de inputs en outputs.
• El gerente trabaja sobre elproceso de transformación, tomando decisiones sobre eficiencia y efectividad.
Definición
“Los administradores de operaciones son los responsables de la producción de los bienes o servicios de lasorganizaciones. Los administradores de operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan. La administración de operaciones es elestudio de la toma de decisiones en la función de operaciones.”
Claves de la definición
• Operaciones es una función (como marketing o finanzas), cuyos nombres varían según la empresa.
• Adopta elenfoque de sistemas, con lo cual los procesos de transformación de otras funciones distintas de operaciones también pueden diseñarse y gerenciarse con principios similares.
• Decisiones clave: proceso,capacidad, inventarios, fuerza de trabajo, calidad.
La función de operaciones
Distintos puntos de vista:
• Funcional: Operaciones, Marketing, RR.HH., contabilidad, etc.
• Metodológico: Sistemas,análisis cuantitativo, economía, psicología, etc.
• Por sector industrial: alimentos, bancos, autos.
• Integrador: Empresa y sociedad; estrategia corporativa.
Un sistema productive
• Insumos,...