Venta de contado

CHIRINOS MOTORS C.A
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL CONCESIONARIO
GERENCIA DE VENTAS DE VEHICULOS
TITULO:
RECEPCION DE VEHICULOS
OBJETIVO:
El objeto del presente procedimiento documentado, esel establecimiento de un sistema de recepción de vehículos nuevos, que ingresan al taller para el acondicionamiento preventivo y/o correctivo; a fin de asegurar que esta actividad sea ejecutada deforma eficaz y eficiente, durante la realización del servicio que solicita; como lo esperado por la administración del taller detectar las fallas del vehículo, requeridos para proporcionar un servicio decalidad.
ALCANCE
El alcance de este procedimiento incluye, tanto los principios básicos de aplicación en la recepción de las unidades nuevas, normales de mantenimiento preventivo y/o correctivo.Así mismo, se incluyen los conceptos básicos que se requieren para configurar manualmente la orden de servicio en la recepción de los vehículos nuevos y la referencia a la documentación que sedebe consultar para la realización de tal fin.
RESPONSABLES
EL ASESOR DE VENTAS VERIFICA
De acuerdo con el alcance definido, la responsabilidad principal de la recepción del vehículo atañe al Asesorde VENTAS, quien debe apoyarse con los empleados que ostentan los puestos de:
Asesor de Servicio; Jefe de taller; y/o probador de vehículos, encargados de atender y asesorar eficaz y cortésmente alos clientes del taller, directa e indirectamente, atendiendo los siguientes Cometidos.
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
1.- EL ASESOR RECIBE EL TRANSPORTE (CIGÜEÑA) DE LAS UNIDADES NUEVAS.
2.- EL JEFEDE TALLER DIRIGE LAS UNIDADES DIRECTAMENTE AL AREA DE SERVICIO EXPRESS.
3.- EL ASESOR VERIFICA LOS DOCUMENTOS DE LOS VEHICULOS TALES COMO: CERTIFICADO DE ORIGEN CON SUS RESPECTIVAS COPIAS, FACTURADE COMPRA, GUIAS DE CARGA Y PLANILLA DE ACONDICIONAMIENTO DE VEHICULOS NUEVOS (ESTOS DOCUMENTOS DEBEN ESTAR EN ORIGINALES).
4.- YA UBICADAS LAS UNIDADES EN EL AREA DE SERVICIO EXPRESS SE REALIZA LA...