Ventajas y Limitaciones

VENTAJAS
Cliente
* Se tiene la posibilidad de comprar desde cualquier lugar y a cualquier hora  
* No es necesario invertir en desplazamientos físicos
* Se tienen múltiples opciones decompra y se dispone de gran información. Le permite acceder a mercado global acorde con sus necesidades.
* Se evidencian diferencias en los precios asociados a promociones
* Es posibleparticipar de las promociones que tiene el sitio
* Obtener información pre-venta y post-venta antes de adquirir el producto o servicio. Atención online.
Negocio
* Mayores posibilidades deingresar a mercados nacionales y extranjeros
* Menores inversiones para localizar clientes
* Incrementar ventas a través de las promociones exclusivas de internet
* Conocer los precios de lacompetencia
* Reducción de costos para crear, procesar, almacenar y distribuir información
* Conocer los gustos y preferencias de los clientes
* Se incrementa productividad en la fuerza deventas
* Reducción en la cadena de distribución, lo que permite dar al cliente mejores precios.

LIMITACIONES
Cliente
* No tener acceso al uso de computadoras
* No poseer medios de pagoelectrónico: no conocer las ventajas, necesidad de facturas.
* Poco conocimiento para el manejo de los sitios de compra
* Atracción por las compras físicas
* Temor asociada a la satisfaccióncon el producto y posterior reclamación de garantía.
* Costos de envío
* Desconfianza a los sistemas de seguridad
* Temor al fraude: por confidencialidad de los datos personales o doblecargo a la tarjeta de crédito.
Negocio
* Costo de la tecnología
* Validez de ciertos procesos
* Fallas en la capacitación a los empleados para el manejo de estos nuevos medios de pago* Fallas en el sistema de seguridad que afecten la credibilidad del negocio
* Ancho de banda insuficiente que limite la transferencia de información
* Necesidad de permanecer actualizado a...