VENTAS TA1 FINAL

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIA APLICADAS
UPC
CURSO:
VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
TA1
EMPRESA:
BANCO RIPLEY
INTEGRANTES:
Pamela Patiño Valdez
Marina Galindo Romero
Jorge Serrano
Thalía Cóndor Llanos
Monterrico 06 de mayo de 2015
ÍNDICE
Información acerca de la empresa, productos y mercado……………………………………1
Información acerca de los canales / clientes que atiende estaempresa………………………2
Información acerca de la estructura del área de ventas………………………………………3
Información acerca del perfil de vendedores y sus funciones en dicha estructura…………...4
Análisis de la información en función de lo visto en el curso……………………………….5.
Determinar el tipo de estructura o mix de estructuras que la empresa ha implementado…6
Determinar el tipo de vendedor, de acuerdo al perfil yestructura………………………..7
Planteamiento de la estructura óptima de acuerdo al análisis de información………………..8
Bibliografía
1. Información acerca de la empresa, productos y mercado
El Banco Ripley Perú S.A., ofrece todos los servicios permitidos para instituciones con actividades como banca múltiple, operando principalmente en el otorgamiento de créditos de consumo a través de su tarjeta decrédito. Banco Ripley Perú forma parte del Grupo Ripley, conglomerado de capitales chilenos. El Grupo desarrolla activamente negocios comerciales, financieros e inmobiliarios en Chile, Perú y Colombia. El Banco Ripley cuenta con diversos productos:
La Tarjeta Ripley
Se caracteriza por brindar accesibilidad no solo a los productos y servicios financieros de la banca actual, sino principalmente, laentrada a un “club de beneficios” que ofrece el acceso a la moda exclusiva y a productos de alta tecnología, como valor diferenciador competitivo.
Créditos
Los Créditos de Consumo se han convertido en una alternativa de financiamiento con el propósito específico de Consolidación de Deuda de nuestros clientes y de Créditos Directos o de libre disponibilidad. Estos productos los ofrecemos a nuestrosclientes tarjeta habientes como también a no clientes, por evaluación.
Depósitos e inversiones
Dentro de su gama de productos pasivos contamos con Depósitos a plazo (personas naturales e institucionales) y CTS, los cuales brindan tasas de interés muy competitivas en el mercado. Para la venta de productos pasivos dirigido a personas naturales se cuenta con un equipo especializado de Asesores yEjecutivos de Depósitos ubicados en nuestras agencias dentro y fuera de las Tiendas Ripley.
Seguros Ripley
Son instrumentos financieros que tiene como objetivo reducir la incertidumbre económica sobre el futuro. En 2013 Seguros Ripley ha mejorado sus ingresos por seguros en el orden de 57% respecto al ejercicio anterior, ofreciendo coberturas para los principales riesgos.
Sobre el mercado Adiciembre del 2014, la cartera de colocaciones directas del Banco Ripley, creció 14.69% en relación al cierre del 2013 (considerando valores constantes), debido al impulso comercial en los productos de préstamos en efectivo que compensaron la menor intermediación realizada con la tarjeta de crédito en las tiendas del Grupo. La aceptación de sus clientes le ha permitido obtener a diciembre del 2014, unaparticipación de 18.07% de tarjetas de crédito en el sistema bancario peruano, al reportar 1´202,295 tarjetahabientes. El Banco concluyó en el periodo 2014 un proceso interno que permitirá ampliar el efecto de marca (Visa y MasterCard) a todas su cartera de las tarjetas de crédito, con lo cual incrementa sus posibilidades de colocación, fortaleciendo el negocio financiero.
2. Información acercade los canales / clientes que atiende esta empresa
El Banco Ripley atiende a sus clientes, quienes son personas naturales y personas jurídicas, a través de 31 centros financieros, de los cuales diecinueve se encuentran ubicados en Lima y Callao, y doce restantes en las principales ciudades al interior del país. El mercado de Lima y Callo concentra gran parte de las operaciones activas del...