Ventas y comunicacion

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TÉCNICAS DE VENTAS II

COMUNICACIÓN Y VENTAS
Camilo Barraza T
TECNICAS DE VENTAS II
Instituto IACC
19/10/2010

Introducción

El presente trabajo tiene como finalidad profundizar los temastratados en el diplomado de comunicación y ventas y aplicarlo al área de gestión propiamente tal.
A continuación se presenta lo que si debe hacer y no hacer un vendedor en la etapa de pre venta deacuerdo en lo señalado en los contenidos expuesto en el capítulo de promoción y ventas.

Desarrollo

Llevado a la práctica y en el cotidiano manejo de relaciones interpersonales en atención alcliente, nos encontramos siempre con diferentes públicos y por ende con distintos tipos de comportamientos que equivalen a patrones de conductas.
Es por eso que un buen vendedor debe siempre estaratento a las emociones y actitudes del cliente.

Presentaremos de esta forma lo que debe hacer un ejecutivo de ventas al enfrentarse a un cliente nuevo y a una posible venta.

-Debemos considerarempezar por la imagen, un ejecutivo bien presentable, con sonrisa en su boca y actitud positiva siempre ganara puntos con el cliente, es de suma importancia la imagen pues es la entrada para lacreación de vínculos, no por nada existe el dicho de que todo entra por la vista.
-Tratar de no funcionar como un robot también es importante, un discurso muy pauteado de lo que se está ofreciendo el clientelo detectara de inmediato y le parecerá una información poco cercana con sus necesidades
-Transparencia ante todo, siempre la transparecencia es sinónimo de resultados positivos, al ser verdaderocon lo que ofrece, tendremos un cliente que confía en nuestra palabra y sobre todo en la empresa.
-Mostrar una postura de asesor, casi asesor de moda por así decirlo, inspirarle al cliente que puedeconfiar en nuestra experiencia con el producto.
-Jamás quedarse mudo, eso no quiere decir que mintamos si no sabemos algo, pero si podemos averiguarlo en conjunto con él y demostrarle al cliente que...
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