Ventas

Total de preguntas: | 10 |
Total de respuestas correctas: | 9 |
Valor de cada pregunta: | 10 % |
Porcentaje final: | 90 % |
8144123 YESSICA RUIZ BRAVO

Unidad 1 Conceptualización de lacalidad - Calidad para la Globalización
Autor que predicaba que la calidad debía ser llevada más allá del mismo trabajo, a la vida diaria. |
Tu respuesta: a) Kaouru Ishikawa.
Status: correcta |
Deacuerdo con la CEPAL, puede indicarse que los antecedentes del proceso de globalización se encuentran en las primeras etapas del capitalismo. |
Tu respuesta: Verdadero
Status: correcta |
Alcanzarla calidad exige también escuchar a este personaje, tener en cuenta sus quejas, sus reclamos, las devoluciones, las sugerencias respecto al producto y su calidad, considerando siempre su necesidad ycómo es posible satisfacerla con el consumo del producto o servicio. |
Tu respuesta: b) Cliente.
Status: correcta |
La globalización no ha intensificado la competencia de mercado a nivelinternacional, regional y nacional. |
Tu respuesta: Verdadero
Status: incorrecta |
Autor que propone por vez primera el concepto de control total de calidad. Para él, la calidad es trabajo de todos y decada uno de los que intervienen en cada etapa del proceso. |
Tu respuesta: a) Armand Feigenbaum.
Status: correcta |
Autor que en su definición de calidad resalta la “adecuación al uso”, lo cualimplica que los productos y servicios cuenten con las características que el usuario ha definido como útiles, o bien, le generan un beneficio. |
Tu respuesta: b) Joseph M. Jurán.
Status: correcta |En el ámbito de la calidad de vida, punto de vista que implica disfrutar, hacerse cargo de las responsabilidades, combatir la tensión nerviosa y el estrés. |
Tu respuesta: a) Psicológico.
Status:correcta |
Autor considerado por muchos como el padre de la calidad. Ampliamente solicitado a partir de que compartió sus famosos 14 puntos y 7 pecados mortales con algunas de la corporaciones...