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Bibliografía: “Roles y Tareas en las Organizaciones”
Editado por The Organization Development Institute International, Latinamerica – 2005. Autor: Eric Gaynor Butterfield – RODP
General Motors Corporation, Ford Motor Company, Toyota y Fiat se dedican a fabricar y comercializar automóviles y actualmente no existe cierto “conocimiento privado” respectodel desarrollo y fabricación de este tipo de producto par cada una de estas firmas que le permita disfrutar de una ventaja competitiva respecto de las otras empresas. Lo que sí sabemos es que todas ellas tienen una “diferente estructura organizativa” lo que da lugar a que los roles, tareas y procesos sean desarrollados de manera distinta.
Existe un grupo importante de expertos en desarrolloorganizacional, cambio organizacional y comportamiento organizacional, que eligen a los roles y tareas como variables clave que permiten diferenciar los distintos niveles de efectividad y eficiencia que alcanzan distintas empresas, incluso dentro del mismo sector industrial.
Posiblemente una de las mejores descripciones sobre la teoría del rol sea la que ha realizado Jeffrey Pfeffer (“Organizationsand Organization Theory”; Ballinger Publishing Co. – 1982) que fuera editada en español por el Ateneo en 1982 bajo el título de “Organizaciones y Teoría de la Organización”. Debido a ello es que reproducimos a continuación los aspectos más relevantes incluidos en dicho trabajo: “Con el análisis de la socialización para roles organizacionales u ocupacionales se introduce el concepto de rol. Lateoría del rol y los estudios de la presión de rol proporcionan otra perspectiva externamente orientada hacia la comprensión del comportamiento en las organizaciones. La teoría del rol se asemeja al condicionamiento operante por su insistencia en las consecuencias del comportamiento; el comportamiento en el rol, el comportamiento que se prevé, es reforzado de muchas maneras; el comportamiento ajeno alrol es típicamente castigado o ignorado. Además, como en muchos casos, las presiones de rol se aplican tanto mediante trueque como mediante influencia social informacional, que comunica al ocupante del rol lo que se requiere de él en el puesto.”
“Según la esbozan Kahn y otros (1964), la teoría del rol sostiene que los individuos, en las organizaciones de trabajo, ocupan puestos. Con dichospuestos (o cargos) se vinculan conjuntos de actividades, incluyendo interacciones con otros, que se requieren o prevén como parte del cargo. Este conjunto de actividades, incluyendo las interacciones, constituye el rol del individuo que ocupa ese puesto. Debido a la índole de las organizaciones como sistemas de actividad interdependiente, el ocupante de cualquier rol es interdependiente con otros en susacciones, tanto dentro como en roles limítrofes y fuera de la organización. Estos otros, con quienes el individuo es interdependiente por ocupar un determinado puesto en la organización, constituyen el conjunto del rol de esa persona (Merton, 1975). El concepto mismo de interdependencia significa que el desempeño del propio rol del individuo depende, en grado importante, de las actividades deotros miembros del conjunto de rol; a su vez, el desempeño de éstos en su cargo depende, en grado importante, de lo que haga el individuo que ocupa el rol central. Debido a esta interdependencia – y en particular, la dependencia de otros miembros del conjunto del rol del individuo con respecto al comportamiento de éste -, estos otros llegan a tener expectativas de rol de un comportamiento adecuado.Estos comportamientos son comunicados al ocupante del rol y pasan a constituir presiones de rol. Por supuesto, las presiones de rol, tal como las envían o comunican diversos miembros del conjunto de rol, no tienen por qué ser percibidas con exactitud por el ocupante del rol central. Por ende, hay una distinción entre exigencias de rol emitidas y exigencias de rol recibidas. No obstante, las...