Visión Compartida

Visión Compartida

Alicia: Gatito, ¿qué dirección debería tomar?
Gato de Cheshire: Eso depende de a dónde
quieras ir.
Alicia: No sé muy bien a dónde quiero ir.
Gato: Entonces no importa qué dirección
tomes.

Lewis Carrol!, Alicia en el País de las Maravillas

—"Deberíamos bajar los precios y aumentar nuestra participación en el mercado."
—"¿Cómo se te ocurre bajar los precios?¡Nuestra rentabilidad es bajísima! Necesitamos mantener nuestros precios, si no aumentarlos."
—"De ninguna manera, mayores precios son pan para hoy y hambre para mañana."
—"Si nos morimos de inanición hoy de nada vale preocupamos por el hambre de mañana." ¿Quién no se ha visto envuelto en este tipo de disputas? Más allá del contenido específico de la discusión, la realidad organizacional confronta aquienes en ella se desenvuelven, con una serie continua de dilemas, opciones, trade-offs. y decisiones inciertas. Aun cuando mera posible reunir información certera sobre la situación o sobre las consecuencias previsibles de sus acciones, los miembros de cualquier equipo de negocios no tienen ninguna garantía de poder acordar un curso de acción común. Para planear una estrategia coherente, todo grupohumano necesita tres acuerdos fundamentales. Primero, una perspectiva común de la situación presente. Segundo, una visión compartida de la situación futura a la que se quiere acceder. Tercero, una estrategia coordinada para transitar desde el presente hacia el futuro.
En este artículo deseamos destacar, como raíz del aprendizaje organizacional, la importancia de la visión compartida sobre elfuturo al que se aspira. Aun con el conocimiento total de la situación, sin un objetivo común, es imposible determinar dónde están los defectos a los que conviene prestar atención. Por ejemplo, cuando una empresa quiere producir mermelada, la elevada madurez de los tomates no es problema. Cuando quiere vender ensalada fresca, sí lo es. ¿Es la madurez de los tomates un defecto a resolver' Eso dependedel objetivo de la producción. Más aún: sin un sentido último de finalidad, la realidad de la empresa se vuelve insignificante. Como dice Lewis Carroll, cuando no hemos definido adónde queremos llegar, no importa qué camino se tome. Sin visión compartida, es difícil distinguir las biblias (oportunidades y amenazas significativas) de los calefones (trivialidades y ruido de fondo). Importancia es unjuicio basado en los estándares de un cierto observador y ese observador evalúa su situación basado en sus intereses y objetivos; vale decir, en su visión del futuro que desea. Cuando el observador es colectivo (como en el caso del grupo de líderes de una organización), resulta absolutamente imprescindible contar con un acuerdo sobre el objetivo común. Sin una visión compartida, todo esfuerzo demejora será infructuoso, ya que llamar a algo mejora sólo tiene sentido cuando se compara ese algo con la visión que uno tiene. En ese contexto, la estrategia de la compañía se volvería caótica y contradictoria.

Acción Individual

En su libro .Acción Humana (página 13), Von Mises llama satisfacción al estado del ser humano que no devenga -y no puede devengar- acción alguna. "El hombre queactúa está deseoso de sustituir una situación menos satisfactoria por una más satisfactoria. Su mente imagina condiciones que le sientan mejor y su acción apunta a generar esa situación más deseada."
El incentivo que impulsa al hombre a actuar es siempre alguna insatisfacción. Un hombre absolutamente satisfecho no tiene ningún incentivo para cambiar. Sin embargo, para hacer que el hombre actúe, suinsatisfacción y la perspectiva de una situación más satisfactoria no alcanzan. Se requiere una tercera condición: la expectativa de que su acción tenga el poder de remover o, al menos, aliviar la insatisfacción. En esta alternativa, el hombre se pregunta:
"¿Cuándo y cómo intervenir para alterar el curso de los eventos que ocurrirían en ausencia de mi acción, para orientarlos en la dirección...