Viven y la comunicación

Introducción

El accidente aéreo del 13 de octubre de 1972, conocido como “La Tragedia de los Andes” es uno de los más famosos en su tipo. No obstante, la calidad de tragedia resultante de la muerte de 29 personas, es también la historia de 16 sobrevivientes, quienes abandonados a su suerte batallaron durante 72 días bajo condiciones extremas y con un único objetivo: sobrevivir y serrescatados. No sería fácil mantener las esperanzas y la moral altas, y riesgos habría de sobra. Pero pese a todo, este grupo de hombres pudo sobreponerse y conseguir un resultado que para muchos hubiera sido imposible. Por eso es que también este accidente es conocido como “El Milagro de los Andes”. El milagro de aquellos que le ganaron la pulseada a la muerte.
Es la intención de este trabajo analizarel papel que la comunicación y el trabajo en equipo tuvieron durante los 72 días que duró esta hazaña, y cómo ambos factores influyeron en el resultado final. Para esto nos apoyaremos en la información de consulta disponible sobre el tema en la web, y los conceptos teóricos desarrollados durante las reuniones del módulo de Comunicación y Trabajo en Equipo del Taller de Habilidades Gerenciales.Quienes eran los sobrevivientes de la Tragedia de los Andes

Comencemos por hacer un rápido repaso sobre cómo estaba conformado el grupo de sobrevivientes, y los aspectos relevantes de esa conformación en el tema a tratar. A bordo del avión iban 5 tripulantes y 40 pasajeros, estos últimos integrantes y familiares del equipo de rugby “Old Christians” del colegio católico uruguayo Stella Maris.De los 5 miembros de la tripulación 4 murieron en el momento del accidente o poco después, mientras que el copiloto Dante Lagurara falleció al amanecer del día siguiente. Por el lado de los pasajeros entre el momento del accidente y el día siguiente fallecieron 12. Para ese entonces el total de los sobrevivientes, incluyendo a los heridos con distintos grados de gravedad, ascendía a 28.
El primeraspecto destacable es que este grupo compartía un lenguaje, tanto oral (idioma, expresiones, sentidos y significados) como corporal (gestos, miradas). Esto era producto a su vez de cuatros aspectos comunes a la mayoría de ellos: pasado (compañeros del mismo colegio secundario), nivel socioeconómico (colegio privado en Montevideo, estudiantes universitarios), valores y fe católica. Estos elementosfacilitaron la comunicación al propiciar un marco compartido entre emisores y receptores, reduciendo errores de significado/sentido.
También es relevante notar que muchos de los sobrevivientes ya conformaban un equipo antes del accidente: jugaban rugby juntos. Como consecuencia tenían un importante entrenamiento en dinámicas de equipo: división de roles, definición de objetivos, adecuación areglas/normas, coordinación tareas y transmisión de ideas. No es casualidad que minutos después de la tragedia quien asumiera el liderazgo y la coordinación del rescate inicial haya sido Marcelo Pérez, el capitán del equipo de rugby (líder formal).
El nivel de instrucción técnico de los miembros de este grupo también jugó un papel fundamental. Había varios estudiantes universitarios de carreras muyheterogéneas, pero con conocimientos que resultaron fundamentales a la hora de hacer frente a las adversidades: médico, arquitecto, ingeniero, etc. Así se facilitó la división de tareas/roles en este equipo naciente y la aplicación de los conocimientos generó notables mejoras al bienestar común: fabricación de anteojos, guantes, botas y hamacas para los heridos, entre otras innovaciones. Todoesto sumado a una amplia generosidad entre los sobrevivientes, que se apoyó principalmente en la relación especial que tenían entre sí. Pero también en un objetivo común bien definido, la supervivencia, y el extremo peligro que suponía la situación.

La comunicación en la “Sociedad de la Montaña”

Teniendo en cuenta lo expuesto en el apartado anterior existieron varios elementos que...