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Activity Based Management (ABM), ¿Qué es y en qué consiste?
El ABM (Activity-Based Mana gement) o la Gestión de Costes por las Actividades es un modelo de Gestión de Costes basado fundamentalmente en la información que le proporciona el ABC (Activity Based Costing). Este modelo empieza tomando referencia de los principios y de los procesos de negocio frente al «Mejor» (Banchmar¬king). El ABMes una disciplina que se centra en la gestión de las actividades como vía para mejo rar el valor recibido por los clietes y el beneficio alcanzado al proporcionar dicho valor. Esta disciplina incluye el análisis de lo que genera costes, el análisis de las activida des desarrolladas por la empresa y la medida del rendimiento.
¿Por qué surge?

Los clientes esperan de las empresas la obtención deproductos y servicios de la máxima calidad, recibidos en un tiempo mínimo y al menor precio posible. Los clientes esperan que en menos tiempo, en un entorno de transporte muy cómodo y a un precio, hoy por hoy, razonable los productos lleguen, y en muy buenas condiciones.
Los cambios que se están produciendo en el mundo empresarial son consecuencia de un progreso científico y tecnológico sinprecedentes y de una creciente competitividad global motivada por la apertura de la economía de los países. En este entorno terrible las empresas pueden optar por la estrategia de la excelencia empresarial o verse forzadas a abandonar el negocio. La falta de competitividad puede hacer cambiar una situación de supremacía en el mercado al más absoluto de los olvidos.
Todas las organizaciones tienenrecursos limitados, por lo que el uso eficiente de los mismos es una condición, absoluta mente necesaria, para que las mismas puedan sobrevivir en el tiempo. El intento de mantener beneficios estables mediante un aumento de precios hará que, inevitablemente, se produzca la erosión de la posición que la empresa tenga en el mercado. Con forme los productos o los servicios maduran, aumenta lacompetitividad, los precios y los beneficios inexorablemente caen y se sucumbe ante la presión competitiva

¿Cuáles son los objetivos y qué implica el ABM?

El ABM tiene dos objetivos, ambos comunes para cualquier tipo de empresa. El primero es mejorar el valor de los productos o servicios recibidos por los clientes. El segundo es mejorar el beneficio al proporcionar el citado valor. Estos objetivos sealcanzan mediante la gestión de las actividades.

Alcanzar estos objetivos comienza con una simple consideración: Los clientes tienen deseos muy elementales. Quieren productos y servicios que respondan a sus necesidades específicas. Quieren calidad. Quieren servicio. Quieren un precio razonable y sentirse totalmente satisfechos.

Por tanto todo es muy sencillo, hay que hacer y darlo quequiere el cliente. Hasta ahí de acuerdo, pero una cosa es hacer y darlo que quiere el cliente y otra cosa es que eso, además, sea rentable. No basta con que les digamos a nuestros accionistas que los productos que situamos en el mercado tienen la máxima calidad o que los clientes nos colocan en las más altas cotas de satisfacción.

El ABM exige un cambio cultural en la organización pues lo primeroque pide es tener una visión completa de cómo la organización desarrolla el negocio. Esto implica un cambio completo del modelo de gestión que lleva a abandonar la visión funcional tradicional de la estructura organizacional (por departamentos) hacia una que facilite la visión "Cross funcional" (Interrelacionada) o Visión de los Procesos de Negocio.

Para que el ABM funcione son necesarios unaserie de cambios culturales. El ABM es el modelo y la estructura que soporta el cambio cultural que exige la competitividad global a la que se tiende actualmente.

Esta estructura incluye "Total Quality Management", "Just in Ti me", "Activity-Based Costing", Fabricación en Flujo Continuo, Potenciación e Implicación del Personal, Fabricación Celular, Fabricación Enfocada. En definitiva ABM...