Xerox: Outsourcing

UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN MATC49-2
ASIGNATURA : Gerencia de Tecnologías de la Información

PROFESOR

: Genaro Matute Mejía, PhD.

TITULO TRABAJO

: Xerox: Outsourcing derecursos de tecnología de información global

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:

Apellidos y Nombres Loayza Aliaga, Enrique OmarLozano Flores, Cesar Antonio Mayta Guillermo, Jorge Luis Ortega Garcia, Yessenia Magaly

Código 0906960 1209467 1208047 1210445

Firma

Surco, 04 de marzo del 2013

esan

1. Introducción “Laevolución de las tecnologías cambia con frecuencia la importancia estratégica de la TI de una empresa” (Applegate, Austin & McFarlan, 2004, p. 261), es así que las empresas han visto conveniente asignarparte de sus procesos a proveedores de servicios a fin de obtener mayores beneficios tales como la reducción de costos. El presente informe analiza el impacto e importancia de la tercerización(outsourcing) en las organizaciones para lo cual se presenta el caso de la empresa Xerox. Inicialmente se hará un análisis del caso y en base a ello se establecerán ciertas condiciones necesarias para llevara cabo un proceso de tercerización. 2. Antecedentes 3. Descripción de la situación y los problemas 4. Análisis de decisiones 5. Propuesta

6. Conclusiones

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8. Bibliografía Applegate, L.,Austin, R. & McFarlan, F. (2004). Gestión de la subcontratación de la tecnología de información. En Estrategia y gestión de la información corporativa: los retos de gestión en una economía en red(pp.259-277) (317p.) (6a ed.). Madrid: McGraw Hill. Applegate, L., & Davis, K. (2002). Xerox: Outsourcing Global Information Technology Resources. Harvard Business School Case 195-158. Barthélemy, J.(julio, 2004). Los siete pecados mortales de la subcontratación de servicios propios. Revista de Empresa (9), 60-76. Beulen, E., Tiwari, V. & Heck, E. (2011) Understanding transition performance during...