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Raúl Adolfo Chávez R.
RESUMEN DE LA CORTESÍA

Cortesía es el arte de ser amable con los demás y no dejar que tu conducta o manera de ser los lastime. 
Cuando hay cortesía nos fijamos antes de hablar y tenemos consideración por los efectos que nuestras palabras o nuestras acciones puedan causar en otros. Cortesía es tratar a tu semejante como quisieras ser tratado.

La cortesía es un comportamiento en el hablar y en las maneras que procedeoriginalmente de las pautas de la corte. El palacio es ese ámbito áulico y de poder en que se exhiben las exquisiteces de un registro privilegiado. La cortesía permitetratar con tiento la complejidad de las tareas y las relaciones palaciegas. Su origen documentado se remonta a la civilización egipcia, con textosexplícitos al respecto, pero es razonable imaginar que se practicara también en la cultura sumeria.

El formato del correo electrónico permite también indicar elasunto de la comunicación, aunque suele figurar con el nombre de “tema”. Es recomendable rellenar ese campo por una razón de cortesía con el interlocutor,pero también lo es por interés del remitente; la expresión clara y precisa del objeto del mensaje indica al remitente la importancia del texto y facilita sulectura.

Por extensión, el protocolo es un conjunto de normas de cortesía. El buen corresponsal del correo electrónico no tiene que seguir un protocolo niatenerse a unas normas específicas, pero si puede realizar habitualmente unas operaciones que facilitan una comunicación eficaz con sus interlocutores.