yuca yuca

AÑO
DEFINICION
2000
Capital Intelectual: Es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor
Learning Organization: Es un formato de organización que se centra en la gestión del intercambio del conocimiento a todos los niveles, jerárquicos y funcionales de laempresa
Rightsizing: Es un enfoque que privilegia la calidad estratégica total, la eficiencia y el consiguiente logro de beneficios, a partir de una organización flexible. Implica la creación e innovación en nuevos productos, nuevos servicios y nuevos mercado a partir de las necesidades del cliente (deleitándolos y seduciéndolos). Se plantea como básico un proceso comunicacional desde y hacia elcliente.
Balanced Scorecard: Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.
EVA: l importe que queda una vez cubiertos todos los gastos y satisfecha la rentabilidad mínima esperada por parte de las empresas

1990
TQM: Total Quality Management: es una estrategia de gestiónque está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicio
Reingeniería: es el rediseño radical y la preconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costes,calidad, servicio y rapidez
Hábitos de las personas eficaces:
Hábito 1 – Ser proactivo
Hábito 2 – Comience con un fin en mente
Hábito 3 – Poner primero lo primero
Hábito 4 – Piense Ganar / Ganar
Hábito 5 – Busque primero entender, luego ser entendido
Hábito 6 – Sinergice
Hábito 7 – Afilar la sierra
Delayering: Proceso de reconversión industrial y otro simultáneo de reindustrialización,ambos dirigidos por el estado mediante políticas financieras, fiscales y laborales
Downsizing: Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.
Servicio al cliente: Es el conjunto de actividadesinterrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo
Benchmarking: proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
1980
Kaizen: "mejora continua": una estrategia o metodología de calidad en la empresa y en eltrabajo, tanto individual como colectivo. Kaizen es hoy una palabra muy relevante en varios idiomas, ya que se trata de la filosofía asociada al casi todos los sistemas de producción industrial en el mundo
Empowerment: Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor alcliente.
Continuos Improvement: es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora
Cultura de empresa: es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión
Change management: Es el proceso de trasformación empresaria integrada a nivel estratégico,cultural y organizacional dirigido a llevar a la organización a un nuevo estadío competitivo
Intrapreneuring: os intraemprendedores son emprendedores para que se encuentran presentes al interior de las organizaciones o bien en las empresas.
Marketing relacional – excelencia: ambién conocido como CRM Costumer Relationship Management, (CRM)  nombre de una estrategia que consiste en establecer...