zappos

TESTIMONIOS:
“Este libro ilustra algunos de los valores básicos de Zappos: Es abierto y honesto, apasionado y
humilde, divertido y un poco raro. Incluso si no te interesan los negocios, tecnología o zapatos.
Incluso si no se preocupan por negocios, tecnología o zapatos, usted será atraído por este
cuento estadounidense de mezcla muy dura de trabajo, pereza, talento y fracaso juntos paracrear una vida extraordinaria. Usted aprenderá mucho sobre la felicidad a lo largo del camino,
también. Lo amé”
--Jonathan Haidt, profesor de psicología, Universidad de virginia.
“Tony Hsieh is la nueva estrella brillante de una nueva forma de trabajar, entregando felicidad
es un libro que cuenta la historia de un negocio extraordinario—Construir 1 billon de negocios
en línea vendiendo zapatos enmenos de una década—pero también una historia humana
extraordinaria. Tony es uno de esos empresarios quien es a la vez valiente e
interminablemente imaginativo a la hora de perseguir sus sueños. En Zappos, el construyo una
cultura todo realmente tomando en cuenta las necesidades de sus empleados, por lo tanto
ellos están inspirados para atender las necesidades de sus clientes” – TonySchwarts, autor de
The Way We’re Working Isn’t Working.
“Entregando felicidad es una visión dentro de la mente de uno de los mas destacados lideres
de negocios en nuestro tiempo. Al igual que el autor, el libro es autentico, extrañamente
original, no se toma demasiado enserio—Sin embargo ofrece un potente mensaje. Tejiendo
juntos historia, filosofía personal, y perspicacias de una de las compañíasmas intrigantes del
mundo, ENTREGANDO FELICIDAD trabaja en la mente, el corazón y en el alma. Este libro debe
ser leído por cualquiera que tome enserio la felicidad de otras personas” – Dave Logan,
profesor en The Marshall School of Business.

ENTREGANDO FELICIDAD
Una ruta de acceso a los beneficios, pasión y propósitos
Prólogo
He sido un empresario la mayor parte de mi vida. Creo que esporque siempre he disfrutado
ser creativo y experimentar, aplicando las lecciones que he aprendido a lo largo del camino
tanto hacia nuevas empresas como hacia mi vida personal.
En 1996, cofunde LinkExchange, que fue vendido a Microsoft en 1998 por 265 millones
En 1999 Me involucré en Zappos como asesor e inversionista, y eventualmente me convertí en
gerente CEO (Chief Executive Officer). Noscreció la compañía de casi ninguna venta en 1999 a
ventas de mercancías de más de 1.000 millones en bruto, anualmente.
En 2009, Zappos fue adquirida por Amazon en una transacción valorada en más de 1,2 mil
millones en el día de cierre (clausura).
Desde una perspectiva externa, ambas empresas pueden haber parecido como éxitos durante
la noche, pero había muchos errores hechos y muchas leccionesaprendidas a lo largo del
camino muchas de mis filosofías y enfoques realmente fueron formadas por mis experiencias
al crecer.
también siempre he sido un lector de libro ávido. En Zappos, animamos a nuestros empleados
a leer libros de nuestra biblioteca para ayudarles a crecer, tanto personal como

profesionalmente. Hay muchos libros que han influido en nuestra forma de pensar en Zappos ynos ayudaron a llegar a donde estamos hoy.
Decidí escribir este libro para ayudar a la gente evitar hacer muchos de los mismos errores que
yo hice. decidí escribir este libro para ayudar a la gente a evitar muchos de los mismos errores
que yo he hecho. También espero que este libro sirva como estímulo a las empresas
establecidas, así como empresarios que quieren desafiar la sabiduríaconvencional y crear sus
propios caminos hacia el éxito.
Como esta estructurado el libro
Este libro esta dividido en 3 secciones. La primera sección se titula 'Beneficios' y consiste
principalmente en historias de mí creciendo y encontrando mi camino a Zappos. Algunas de las
historias son sobre mis primeras aventuras como empresario, mientras que otros son acerca
de una versión más joven de mí...