Zara

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Informe Reputación online Septiembre 2010

El informe de Reputación Online de Zara ha sido realizado por Netsuus con los datos extraídos de la medición de tráfico y los que se recogen diariamente de las entradas que hablan de la marca en los diferentes canales online: blogs, foros, redes, etc. Para solicitar informes de reputación puede contactar con nuestro equipo comercial al teléfono +34618 802 175 o a la dirección de correo electrónico comercial@netsuus.com

Índice
Reputación online Zara…………………………………………………………...............................................................3 Sobre Netsuus……....................................................................................................................................5Glosario….................................................................................................................................................6

2

Reputación online: Zara
Netsuus mide la reputación de una marca mediante el análisis de su presencia en los diferentes canales de Internet desde un punto de vista cuantitativo para dar respuesta a las siguientes preguntas:   ¿Dónde hablan de mi marca? Analizamos la presencia de la marcaanalizada en los diferentes canales que utiliza el usuario en Internet: Blogs, Vídeos, Redes Sociales, Noticias y Foros ¿Cuánto hablan de mi marca? Comparamos la presencia de la marca analizada con las principales marcas competidoras

El pasado 2 de septiembre de 2010, la firma española de moda Zara, lanzó su tienda online con gran expectación mediática. En Netsuus hemos analizado los datos de tráficoy la repercusión en blogs y redes sociales para comprobar si dicha expectación también se ha vivido en la red. Como podemos ver en el gráfico inferior, el crecimiento experimentado por Zara.com ha sido notable en el último mes, registrando un aumento propio de sesiones de más de un 600%. Este crecimiento la ha situado como la segunda marca más visitada de la categoría Belleza y Moda de Netsuus,por encima de sus competidoras más directas, Mango y H&M.

20%

Evolución de la cuota de mercado de las marcas Mango, Zara y H&M durante el año 2010
Mes de Lanzamiento de la Tienda Online

Cuota de tráfico

15% 10% 5% 0% ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 Mango may-10 Zara

jun-10 jul-10 H&M

ago-10

sep-10

Este crecimiento en tráfico a raíz del lanzamiento de la tienda online, queseguiremos de cerca para ver su evolución, también se ha visto reflejado en las entradas de blogs escritas durante el mes de septiembre con la marca Zara como protagonista. Aunque desde hace unos años no se deja de hablar de que “el blog ha muerto” a causa del fenómeno twitter, facebook y demás redes, hay que tener en cuenta que dentro del sector de la moda siguen teniendo una gran influencia y son losprincipales difusores de cualquier noticia y/o rumor. Esto lo vemos también en el caso de Zara donde el día del lanzamiento de la tienda online, 2 de septiembre, se duplicaron el número de entradas relacionadas con la marca pasando a del 7% del total de entradas registradas en todo el mes de septiembre.

3

Distribución de las entradas en Blogs que incluyeron la marca ZARA durante el mes deSeptiembre 2010
8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% entradas en Blogs Día de lanzamiento de la Tienda online

La importancia de los blogs en el sector de la moda se ve claramente también en el caso de Zara.com en cómo se distribuyen las fuentes de reputación online de Zara, ya que este canal supone más del 80% de las referencias a la marca textil en internet. Noticias, redes sociales y foros se repartenun 15% de las referencias y la presencia en los canales de vídeo no es significativa. En este punto hay que señalar que aunque las redes sociales sólo supongan un 4% de las referencias, Zara cuenta en su fanpage de Facebook con más de 5.700.000 seguidores que generan cientos de comentarios ante cada publicación de la firma. H&M también tiene un gran número de seguidores en Facebook (más de...
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