zara

El Caso Zara
Dirección de Marketing – Universidad de Valladolid

Isabel Gamazo
Sara Granero
Raúl Canal
Álvaro Zubizarreta

Objetivos
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Describir el entorno en el que sedesarrolla la actividad de Zara.
Examinar el comportamiento y las motivaciones de los consumidores
en el mercado de la moda actual.
Estudiar las características del mercado de la moda y comprendercomo lo aborda la empresa:
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Segmentación
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Posicionamiento
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Diferenciación
Comprender el entorno competitivo de la empresa.
Analizar la estrategia de Marketing de Zara:
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Producto
Precio
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Distribución
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Comunicación

Metodología
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Obtención de información interna de la empresa
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Memorias anuales.
Comunicados de prensa.
Información de la web corporativa.Obtención de información de otras fuentes externas
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Publicaciones en diferentes Journals (JFMM, JCM, JRDM).
Estudios realizados por consultoras (Interbrand, Append).Información de organismos públicos (INE, Universidades).
Artículos periodísticos.
Opiniones de expertos y consumidores.
Visita a tiendas y experiencia propia.

Esquema general
1.
2.
3.
4.

Visióngeneral de Zara
Análisis del macroentorno
Análisis del microentorno
Análisis de la empresa
1.
2.

Marketing Estratégico
Marketing Operativo

1. Visión general
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Formato principal delGrupo Inditex
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Nacida en 1975 en La Coruña, creada por A. Ortega

Actividad: moda y complementos.
Sector: producción y distribución textil.
Tamaño: más de 1000 tiendas en 68países.
Instalaciones principales Arteixo (A Coruña)
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Arteixo y Zaragoza
Otros centros satélite

Servicios centrales de Zara.
Centro logístico de Zara
Centros de fabricación de Zara.
ZaragozaCentro Logístico de Zara (desde 2003)

Macroentorno (I)
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Entorno económico
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Entorno tecnológico
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Internacionalización: gran diversidad.
Consolidación en Europa,...