Zara

ANALISIS DEL PUNTO DE VENTA
ZARA PUERTA DEL ÁNGEL
Jessica Sansón, Camile Silvera, Albert Soler, Robert Demeter

INDICE
APARTADOS PÁGINAS
1. Introducción 3
2. Biografía Amancio Ortega 4
3. Fundación y evolución de Zara (INDITEX) 5
4. Ubicación y entorno 9
5. Análisis del Punto de venta 11

6.1. Fachada y Aparadores exteriores 11
6.2.Interior del PLV 12
6.3. Recorrido 13

* Planta -1 Niños 14
* Planta 0 Mujer 16
* Planta 1 TRF 18
* Planta 2 Hombre 21
* Planta 3 Zara Home 23

6.4. Tipo de clientes 25
6.5. Servicios 25

6. Zara Eco-eficiente 28

6.1. Certificación LEED 28

7. Marketing Operativo 33

* Producto 33* Precio 34
* Distribución 34
* Publicidad y Promoción 35

8. Conclusión 36


1. INTRODUCCIÓN
El objeto de este estudio es Zara, ubicado en Puerta del Ángel en Barcelona. Este tipo de establecimientos se clasifican como Supermercado Especialista de Autoservicio del sector textil.

Hemos realizado una recopilación de información sobre la biografía de sufundador, el origen de su negocio y la evolución del mismo a lo largo de los últimos 30 años.

Analizaremos los aspectos más importantes y características del funcionamiento de este tipo de Puntos de Venta, y las técnicas aplicadas en el mismo para promocionarlo, así como la relevancia de las técnicas empleadas para su concepción como establecimiento eco eficiente.

Con todo lo mencionadoanteriormente tendremos una visión general del motivo que le lleva a ser reconocido mundialmente.

2. BIOGRAFIA AMANCIO ORTEGA
Empresario español, presidente del grupo textil Inditex (Industrias de Diseño Textil). Refugiado en la normalidad y en el anonimato, su vida e incluso su rostro han sido durante muchos años uno de los secretos mejor guardados del panorama empresarial español. Al iniciar elsiglo XXI, se calculaba que su fortuna personal era una de las mayores del país (4.808 millones de euros) y el entramado empresarial que presidía y controlaba, con casi un 80% de participación, uno de los más relevantes de la industria nacional, valorado en más de 60.000 millones de euros.

Hijo de un ferroviario vallisoletano afincado en León, la familia se trasladó a La Coruña, donde el jovenAmancio comenzó a trabajar como repartidor en la camisería Gala, uno de los negocios comerciales más célebres de la capital gallega. Al poco tiempo, le contrataron en la mercería La Maja, también negocio próspero de la ciudad regentado por los Castro Quintás, en el que ya trabajaban dos de sus hermanos, Antonio y Josefa, y donde conoció a Rosalía Mera Goyenechea, su primera esposa. Allí adquirió susprimeros conocimientos sobre el sector textil y no tardó en aventurarse con un negocio propio al que bautizó en 1963 con el nombre de Confecciones Goa (iniciales de su nombre y apellidos colocadas en orden inverso) y donde comenzó a fabricar batas guateadas.
Amancio Ortega nunca concedía entrevistas y en los archivos de los periódicos sólo se conservaba una única fotografía del enigmáticoempresario gallego, la que apareció en 1999 en las páginas de la primera memoria oficial de Inditex. Aquel año se mostró a la sociedad el rostro del hombre que había levantado en treinta años un imperio empresarial en el que trabajaban más de 24.000 empleados.
Para el cambio de estrategia se encontraron dos causas principales: por un lado, la creación de la Fundación Amancio Ortega; y por otro, laintención del grupo de salir a Bolsa en el año 2001. Con vistas a la colocación del 26% del capital en el mercado de valores, el grupo fortaleció su presencia internacional y, por primera vez en su historia, la cifra de ventas fuera de España superó la facturación del mercado nacional.
Entre sus aficiones conocidas destacan la hípica, los automóviles y la pintura. Marcos, el único hijo varón de...