Zara

Escuela de Administración y Negocios
Técnico en Gestión Logística
Sede Padre Alonso de Ovalle

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Análisis del Caso

Profesor: RicardoCárdenas M.

Ramo: Administración y Economía

Integrantes: Javiera Cajas Daza
Daniel Riddle Flores
Francisco Silva Maureira

25 de Abril de 2012Principios Administrativos:
* Jerarquía
Dentro de la tienda existen diferentes cargos desempeñados por los trabajadores desde el más alto nivel al más bajo:

Directora de Tienda
Encargados deTienda
Responsables de Tienda
Encargados de Caja
Responsables de Caja
Cajeros Dependientes
Dependientes

* Disciplina
Cada dependiente tiene que acatar las instrucciones y actividades queles designen sus encargados y responsable de tienda. Los dependientes se dividen por secciones (niño, caballero, señora), los que a su vez se subdividen en sub-secciones:
Niño: Baby, Niño y Niña.Caballero: Young, Trajes, Caballero.
Señora: Woman, Basic, Trafaluc.
Las actividades que realizan los dependientes son por zonas de las sub- secciones, antes mencionadas, las tareas frecuentementerealizada son:

* Tener ordenada y vigilada la zona destinada. En las colecciones tiene que haber cierta cantidad, color y talla de las prendas.
* Tener repuesta talla y colores de las prendasde la zona asignada.
* Estar siempre dispuesto a ayudar a los clientes y aconsejarlos en la compra.
Además tiene que cumplir con ciertas reglas mínimas como:
* Puntualidad
* Asistencia ala jornada laboral, en caso de faltar al trabajo, justificar la inasistencia.
El empleado que infrinja las tareas o reglas designados por sus encargados, serán sancionados en proporción a la falta,los castigos van desde llamados de atención, control de atraso, amonestación, aviso de desempeño y separación o término de la relación laboral.
* Remuneraciones
Dependientes y Cajeros...