Zara

* FODA
* PEST
* 5 FUERZAS DE PORTER

PREGUNTAS
1.- ¿Qué vende Zara? ¿Cuál es su negocio?

* Zara vende imagen, de ahí la importancia del servicio al cliente y de la presentación y habilitación de la tienda.
* El negocio de Zara es identificar rápidamente lo que la gente quiere llevar puesto, en lugar de apostar a predecir que moda se llevará. Se trata de vender moda fugaz,actual y asequible, que todos puedan llevar.
2.- ¿Cuál es la ventaja competitiva de Zara?
* Su manejo de inventario, que les permite destinar un mayor porcentaje de la superficie de tiendas a venta (no tienen bodega).
* La rápida adaptación de sus líneas de vestuario. Identificando rápidamente lo que la gente quiere llevar puesto en lugar de desgastarse en predecir qué se llevará.Reacciona con rapidez para administrar lo que no se vende, deteniendo la producción y comenzando a producir otra cosa
* Desarrollo de activos intangibles, como recursos humanos, importancia del cliente, comunicaciones internas.
* La avala una historia que permite un efecto experiencia en sus procesos de producción y comercialización.
* Sara no gasta en publicidad, ya que todo se promocionadesde las vitrinas, invirtiendo en buenos edificios para lograr buena imagen.
* Los clientes pueden comprar un producto de calidad y a la moda a un precio justo.
* Aprovecha los cambios de moda y los gustos del consumidor.
* Zara se adelanta y apresura al consumidor, dado que si no compra “ahora”, es muy probable que no vuelva a tener esa prenda. De esta forma se adelanta a larotación mas típica que es Primavera -Verano y Otoño - Invierno
* Zara no solo tiene ropa, también una amplia gama de accesorios, perfumes, carteras. Lentes, bolsos, Zapatos, etc. Todo lo que combine con un buen vestir. Es decir, la empresa va la ritmo de lo que la sociedad le pide.

ANÁLISIS FODA
* Fortalezas
* Preocupación por el manejo con el cliente. “eliminar todas las trabas”,“entregar un trato personalizado”
* Tiene aulas de formación continua para sus trabajadores. Promueve el desarrollo interno de su capital humano.
* Existe una cultura de trabajo dentro de la empresa
* Capacidad de adaptación a las tendencias y culturas, por lo que su producción se ajusta en base a la demanda que impone el cliente sobre determinada moda.
* No acumulan existencias, porlo tanto hay un ahorro de almacenaje
* Presencia mundial y Posicionamiento de la marca.
* Tecnología de vanguardia en sus procesos productivos
* Procesos de producción eficientes, alianzas estratégicas con sus proveedores, permiten desarrollar y obtener economías de escala, pero con un alto grado de sofisticación.
* Capacidad de identificación del cliente objetivo, por lo que susproductos apuntan a un gran número de personas en el mercado de la moda.
* Instaura políticas en calidad en procesos y sanciona su no cumplimiento.
* Desarrollan cultura sobre atención y servicio al cliente.
* Comunicación efectiva inter áreas. Produccion y Comerciales
* Altamente innovadores

* Oportunidades
* Diversificación de productos, dado el potencial de clientecautivo, podrían incluir en su colección accesorios complementarios al vestuario como relojes, perfumes, lentes, etc.
* Desarrollo de medio de pago propio. (Crédito) y poder competir con este concepto con las grandes tiendas. (Paris, Ripley, Falabella, etc).
* Desarrollar una integración horizontal, aprovechando el conocimiento del negocio y mercado.
* Expansión de tiendas a zonas noexplotadas. (Abrir tiendas en Regiones)
* Expansión a otros mercados, dado que el negocios de la ropa bajo el concepto de diseño es inaccesible para una gran mas de consumidores en el mundo.
* Desarrollar campaña publicitaria agresiva, ya que en la actualidad sus letreros solo se exhiben en las tiendas; de esta manera podrían aumentar el número de sus clientes.
* Incursionar en...