zara










1. INTRODUCCIÓN

Zara es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África, Asia y Oceanía con 1671 tiendas en 76 países, 333 de ellas en España (2012)[actualizar]. Durante 2007 se abrieron 560 tiendas de todo el grupo. Algunas de sustiendas operan bajo la marcas Lefties y Zara Reduced, orientadas a vender ropa más barata y restos sobrantes de temporada y otras como Kiddy's Class o Zara Kids, orientandas a ropa infantil.
En 2004, su cifra de negocio era de 3.819,6 millones de euros y representaba el 67,8% de las ventas de INDITEX. Cuenta con tres centros logísticos, el principal situado en Arteijo, La Coruña (España), dondeabrió el primer almacén en 1975 y dos en Zaragoza y Madrid. Recientemente abrió la primera tienda en China continental, en la ciudad de Shanghai.
En 1975 se abrió la primera tienda Zara, en La Coruña, cerca de las fabricas de Arteijo, al noroeste de España.
En 1985, Zara entró en el negocio de la moda rápida. Se une al negocio José María Castellano, profesor de una escuela de negocios, como manoderecha de Amancio Ortega, mejorando la logística de la empresa.
En 1988 Zara abrió una tienda en Oporto (Portugal), la primera fuera de España.
En 2005, Pablo Isla reemplaza al presidente ejecutivo José María Castellano y comienza una reestructuración de la logística.






2. FASE DE ANÁLISIS


2.1 Análisis del entorno

Microentorno


Consumidor:
Los clientes de ZARA son muyvariados y diferenciados, ya que ZARA abarca un amplio abanico de mercado: ropa de mujer, joven, hombre y niños; para ello crea estilos y diseños diferentes para satisfacer las necesidades de cada uno.

Competencia:
Los principales competidores de Zara son: en España Mango; en EEUU, GAP; en Europa, h&m y Benneton en Italia. La alta integración vertical de Zara y los distintos modelos de negocio decada una de las cadenas hacen que ZARA tenga una gran diferenciación entre todas ellas.

Proveedores:
Son pocas las empresas que hoy día pueden producir sin recurrir a ningún tipo de suministrador externo, que le provea de los bienes o servicios necesarios en la producción de su bien, servicio o idea. Los proveedores de ZARA son muy diversos debido a su expansión por todo el mundo; losprincipales provienen de la subcontratación de confección y diseño y de las compras de tejido que dependiendo del lugar serán en un sitio u otro.
Productos ecológicos como: algodón orgánico…


Distribuidores:
Como nueva vía de distribución de los productos podemos mencionar la tienda on-line, mediante la cual los clientes pueden acceder a los productos y hacer devoluciones de ellos sin necesidad detrasladarse a la tienda.
Sigue teniendo y ampliando un abanico de distribución en tiendas.





Macroentorno

Entorno económico:

-Crisis económica mundial.
-Aprovechamiento de oportunidades en nuevos mercados.
-Tipos de interés crecientes.
-Desigualdades en la distribución de la renta.
A ZARA como a toda empresa textil existente en la actualidad, la actual crisis económica le estaafectando, ya que la compra de ropa pasa a ser para las familias un gasto superfluo y con la bajada de rentas no se destina tanto dinero a ello, para poder sobrellevarla de una mejor manera, hace unos años se lanzó hacia nuevos mercados (nuevas tiendas en on-line Asia (China) y físicas en Europa, EEUU…)
Entorno tecnológico:

-Grandes avances en la distribución logística.
-Creciente desarrollode las tecnologías de información.
-Internet como nueva canal de venta.
Zara ha evolucionado en cuanto a su entorno tecnológico, creando su tienda on-line , videos promocionales de campañas a través de su página web…

Entorno político-legal:

-Diferentes políticas debido a su internalización.
-Necesidad de homogenización de las tallas.
-Necesidad de procesos de auditoría interna y...