C Clase 2

LA COMUNICACIÓN E
INFORMACIÓN

FUENTES PRINCIPALES DE LA INFORMACIÓN

Información
Ambiental

Información
Interna

Información
Externa

Es importante mencionar que se debe manejar con éxito
estosflujos de información para que esta logre los
objetivos que se desea.
Por otra parte hay que tener en cuenta que en el ámbito
laboral hay mucha información técnica, propio de algunas
profesiones, que esnecesario conocer para poder
desenvolverse.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Prim. Clasificación:
Código
Emisor
Mensaje
Receptor
Referente
Segu. Clasificación:
Codificación
Decodificación
SituaciónContexto
Terc. Clasificación
Canal
Retroalimentación

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Barreras Físicas

Barreras Mentales

Barreras Semánticas

Barreras Estereotipos

Un comentario trivial de un superiorpuede condicionar
conductas en los demás.
Si en una reunión de trabajo hay ruido provocado por
obras en la calle.
Las mujeres se encargan de las tareas del hogar por eso
en los anuncios de lavadorassale una mujer.
Si no se conoce el significado de algunas palabras no se
podrá culminar con éxito la comunicación.

ERRORES DE LA COMUNICACIÓN
La calidad de las comunicaciones determinará que elmensaje sea correctamente recibido por el destinatario, pero
puede aparecer problemas en el proceso dando lugar a errores que incluso pueden cambiar el sentido de la
comunicación. Los errores puedenproducirse en la emisión del mensaje, en su recepción o en la transmisión.

Errores en la
Emisión del
Mensaje

Errores en la
Recepción del
Mensaje

Errores en la
Transmisión
del Mensaje

Los principaleserrores en la comunicación se deben a la de falta
improvisación y estrategia.

LA ESCUCHA ACTIVA
Escuchar no es sólo una cuestión biológica relacionada con nuestra agudeza auditiva, si quiere lograr unabuena
comunicación con los demás tendrá que saber la diferencia entre oír y escuchar. Para escuchar debemos realizar el
acto voluntario de prestar atención a los sonidos que percibimos. La practica...