E-bussines

E-BUSINESS |
EVALUACION A DISTANCIA |
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En este trabajo nos explica sobre lo que debemos saber sobre e-business y e-comerce para poder entender cada uno de los pasos de un buen manejo de los mismos |
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CARLOS EDUARDO PERDOMO SANCHEZ CODIGO 78421 ADMINISTRACION DE SISTEMAS INFORMATICOS SEMESTRE II |
20/02/2010 |
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INTRODUCCION

Para nosotros el desarrollotecnológico que se está viendo es muy bueno ya que todos los negocios que antes se asían de persona a personas< ya se pueden hacer por la internet como si estuviera en una tienda por departamentos donde podemos comprar lo que queramos desde que tengamos una tarjeta de crédito y el mercado de las tarjetas también se beneficio del desarrollo de la internet y de e-business y el e-comerce.

Tabla decontenido
OBJETIVOS5
INTRODUCCION3
COMO CAPTAR CLIENTES4
CONOCER EL MERCADO5
MANEJO DEL CRM6
COMUNICACIÓN EFECTIVA7
AHORROS OPERACIONALES8
IMAGEN CORPORATIVA9
CONCLUCIONES10
BIBLIOGRAFIA11

OBJETIVOS
Los objetivos a desarrollar en este trabajo es como nosotros en nuestra vida diaria de trabajo podemos implementar las herramientas que tenemos a nuestro alcance como son la internet yaprovechar al máximo todos sus recurso y darle a nuestros clientes la mejor forma de comprar rápido y seguro en nuestra pagina web.

Vamos a ingresar al mercado con el producto de pasteles caseros de frutos rojos y vamos a aplicar e-bussines.

1. Como haríamos para captar clientes?
Para ofrecer nuestros productos lo primero es tener una página en internet con los productos que estamos ofreciendono debemos caer en el error de saturar nuestra página con información debe ser muy bien diseñada de una manera sutil pero directa al consumidor nuestros pasteles se deben ver como si fueran reales donde nuestro cliente se antoje solo con ver nuestro link.
Debe tener información clara de los pedidos que desea realizar.
Se le debe dar un incentivo a nuestro cliente nuevo como un pastel adicionalal de la compre inicial como premio por escogernos para comprar.
Tener buenos canales de distribución para cumplir con todos los pedidos que tengamos durante el día y la noche.
Tener los medios electrónicos necesarios para recibir todas las tarjetas de crédito con los más altos niveles de seguridad para nuestros compradores.
Tener el manejo de traductores en línea por si tenemos la visita deextranjeros.
Figurar en la paginas amarillas o en otros motores de busque da para que lleguen a nosotros sin ningún problema.
Tener una página web que motive a nuestros clientes a volver a compramos
Disponibilidad 7 x 24 x 365 para cumplir con todos nuestros clientes.
Mantener unos niveles altos de higiene en la elaboración de nuestros productos y una presentación agradable al consumidor ya quetodo lo bien presentado se vende.

2. Como haríamos para conocer el mercado?

La manera de realizar una encuesta donde podamos saber cuáles son las necesidades de nuestros futuros compradores de que sabor prefieren los pasteles.
Tener canales de comunicación como chat y discusiones sobre el tema
Cuales serian las maneras más fáciles de tener acceso al formulario de inscripción para lasórdenes de pedido.
Lista de todos nuestros contactos para tener los informados de cualquier cambio o producto nuevo en el mercado.
Tener una visión clara de nuestro producto y mirar en la web que tantos productos hay parecidos y no cometer el error de tener un nombre parecido al otro y no podamos fidelidad un clienta por qué se puede confundir de pagina.
Se pueden realizar muestreos en centroscomerciales registrando a los posibles clientes con un número de usuario para poder tener comunicación con ellos mas adelante y poder ofrecer nuestro producto.

3. Como haríamos para el manejo de la relación con clientes (CRM)?

CRM (customer Relationship Management) es la traducción de cómo sería la estrategia de negocios centrada en un cliente

La mejor manera de tener a nuestro s...