L.R.C. Sergio Alberto Arellano Garcés

INDICE
Introducción

CAPITULO 1

CENTRO DE DISTRIBUCION CINRAM LATINOAMERICANA

1.1. Antecedentes
1.2. Misión, Visión, Filosofía
1.3. Entorno Interno
1.4.1. Derechos y Obligaciones
1.4.2. Qué ofrece la empresa a los nuevos integrantes
1.4.3.1. Prestaciones de ley
1.4.3.2. Prestaciones adicionales
1.4.3.3.Incentivos / Desventajas
1.4.3.4. Convenios
1.4.3.5. Eventos
1.4.3.6. Comunicación de las prestaciones y convenios a los empleados
1.4.3. Qué espera la empresa de sus colaboradores
1.4.4. Capacitación
1.4.5.7. Personal Operativo
1.4.5.8. Personal Administrativo
1.4. Giro Comercial
1.5. Servicios queofrece la empresa
1.6.5. Servicios principales del centro de distribución.
1.6.6. Servicios corporativos
1.6.7.9. Infraestructura del grupo

1.6 Calidad de la empresa
1.6.1 Cómo se aplican las certificaciones
1.6.2 El costo de sus certificaciones
1.6.3 Metodología para la certificación
1.6.4 Cada cuanto se certifican
1.6.5 Empresa certificadora
1.6.6 Mediciónde la calidad dentro de la empresa
1.6.7 Principales clientes
1.6.7.1 Clientes de manufactura
1.6.7.2 Clientes de Distribución
1.7 Competencia
1.8 Situación actual de la empresa
1.8.1 Fortalezas
1.8.2 Debilidades
1.8.3 Oportunidades
1.8.4 Amenazas
1.9 Situación financiera

CAPITULO 2
INVESTIGACION

2.1 Definición del problema
2.2Planteamiento del problema
2.3.1 Dónde
2.3.2 Cuándo
2.3.3 Cómo
2.3.4 Por qué
2.3 Hipótesis
2.4.5 Identificación de variables
2.4 Objetivo General
2.5.6 Objetivos específicos
2.5 Tipo de investigación
2.6 Publico objetivo
2.7 Tamaño y selección de la muestra
2.8 Técnicas e instrumentos utilizadosen la investigación
2.8.1 Cuestionario
2.9 Tabulación de resultados
2.10 Graficas
2.11 Análisis de identificación
2.12 Reporte de la investigación

CAPITULO 3
PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS

3.1 Objetivo
3.2 Publico objetivo
3.3 Estrategias
3.4 Tácticas
3.4.1 A TRAVES DE LA INVESTIGACION DETERMINAREMOS LAS TACTICAS, COMO periódicosmurales, boletines, buzón de sugerencias, etc.
CAPITULO 4
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

4.1 Conclusiones
4.2 Sugerencias

BIBLIOGRAFIAS
ANEXOS

CAPITULO 1
CENTRO DE DISTRIBUCION CINRAM LATINOAMERICANA

1.1 Antecedentes

Cinram fue fundada en 1969 en Montreal Canadá. Desde sus inicios con la fabricación de cartuchos 8-track y cassettes.
En 1979 la planta se traslada a Toronto. Con lavisión de mantenerse a la vanguardia tecnológica y con el despunte del disco compacto, en 1987 entra en funcionamiento la planta de fabricación de discos compactos. En 1990 ingresa al mercado americano, estableciendo una de las plantas más grandes de duplicación de audio cassette.
En 1986 inició la producción de discos compactos y es actualmente uno de los fabricantes independientes de discoscompactos más grandes del mundo.
En 1991 incursiona en la duplicación de video VHS, mercado en el cual logró establecer su liderazgo internacional con plantas de duplicación en Europa, Estados Unidos, México y Canadá.

Con la integración comercial y la globalización, en 1994 se establece en México CINRAM LATINOAMERICANA, S. A. DE C. V. Hemos logrado su crecimiento gracias al respaldointernacional y a nuestra excelente calidad de servicios y productos.

1.2 Misión, Visión y Filosofía

MISIÓN
Mantener su posición y prestigio como líderes en el mercado internacional de medios pregrabados, proveer productos y servicios para la industria del audio, video y computación, tanto de las grandes empresas, como de los pequeños fabricantes, a través de un servicio integral de acuerdo a...