PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA

PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA

I. Debe iniciar con la investigación: Se debe conocer muy bien el lugar en donde me estoy moviendo.
Investigación sobre el entorno: Qué hay en el entorno relacionado con la organización. ¿Cómo funciona? ¿Qué características tiene?
Mercado: Mercado en el cual me muevo. ¿Qué hay en el mercado? Investigación de aspectos:
1. Tecnológicos
2. Económicos
3.Investigar sobre la competencia directa (aquella que está realizando una función igual o parecida a la mía) e indirecta (Sustitución). Ejemplo de competencia indirecta: Comer hamburguesa o ir al cine.
Conocer la organización: ¿Cuál es la historia de la organización? ¿Quiénes son los héroes y villanos? Conocer toda la plataforma estratégica: Misión, visión, objetivos, valores, principios, políticas,organigrama (¿Cuáles son las redes y flujos formales de la organización?)

II. Segmentar públicos:
Interno: Lo debo segmentar de acuerdo a la formación de los sujetos. Aquellos que tienen una relación de dependencia económica con la organización.
1. Directivos: Su referente no está en la plata sino en el prestigio. A mayor prestigio la plata llega sola.
Junta directiva – Presidente – VicePresidentes – Accionistas
2. Mandos Medios: Personas profesionales que tienen como máximo una especialización. De vez en cuando les interesa más el dinero y adquirir prestigio
3. Personas con una tecnología: El dinero es más importante y el prestigio es valioso por el reconocimiento que me pueda dar.
4. Personas con una técnica: Prestigio muy poco, más interesa el dinero.
5. Bachilleres:Importa el dinero.
Mixto: Aquellos que tienen una relación directa con la organización pero que no pertenecen a la planta de empleados, se benefician directamente de la organización. Son frágiles porque son garantes de la imagen de la organización. Ejemplo: Distribuidores, sindicato, todo personal que sea tercerizado, proveedores (antes eran mixtos, ahora son externos), familia de los empleados,jubilados, comercializadores de mi producto, franquicias.
Las filiales son mixtas porque tiene su propia personalidad jurídica.

EXTERNO
1. Cliente:
Grandes
Medianos
Pequeños
2. Medios de Comunicación:
Publicity: Freepress RRPP
Publicidad: RRPP - Mercadeo
3. Comunidad
4. Gobierno
5. Sector financiero
6. Proveedores: Si es monopolio es
7. Competencia:
Directa: Lo que hace lo mismo oparecido a lo mío.
Indirecta: Está en el mismo mercado pero su enfoque es diferente.
*Hoy la competencia es un potencial abierto


INDICADORES DE GESTIÓN

GESTIÓN:
Hacer/Trabajar para que pase algo
Persona que se adelanta, prevé una situación y hace que pase algo / Persona que mueve todos los hilos necesarios para que ocurra algo
La gestión está orientada al lobby
Acción o efectode administrar
Comprende un conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos.
El éxito de la gestión es tener claro el objetivo.
Comprende:
1. Planear o planificar
2. Organizar
3. Dirigir: Delegar función
4. Controlar: Estar en proceso constante de comunicación
La gestión trasciende a la acción porque incluye:
1. Formulación de objetivos: Saber para dónde se va. Cuandoel objetivo es claro mi gestión es más productiva.
2. Selección: Elijo las estrategias realizables, las que yo puedo hacer.
3. Evaluación: ¿Qué es adecuado? ¿Qué no es adecuado? Lo adecuado depende del contexto.
4. Determinación de estrategias: Tiene que ver con los objetivos
5. Diseños de planes de acción: Para poder dirigir.
6. Ejecución y control de los planes.
Niveles de gestión:
1.Estratégico: Conjunto de decisiones y acciones que llevan a lograr los objetivos corporativos (Se encuentran en la misión), esto se hace a través de las políticas las cuales me dicen qué puedo hacer y qué no. Características:
Comprensión y administración de la relación e interacción de la empresa con el medio ambiente: Clientes, proveedores, competencia, gobierno.
Se basa en un plan estratégico:...