T Cnicas De Entrevista

Técnicas de entrevista


Objetivos en una entrevista

-Predeterminados por el Paciente:
Necesito un certificado, Vengo a que me dé una interconsulta, Quiero que me dé algo paratomar para mi resfrío
-Predeterminados por el Médico:
Cito a control por enfermedad Crónica, Necesito revisar rápido al paciente para irme a otra consulta
-Del Servicio deSalud:
Determinantes epidemiológicas, Metas de Salud.

Tipos de preguntas

-Según intención
Exploratoria (¿Qué le ocurrió? ¿Cómo sucedió?)
Clarificadora (¿Le duele de día o de noche?)-Según respuesta
Abiertas (¿Cómo es la relación con su pareja?)
Cerradas (¿Qué fue lo último que comió?)
Opción Múltiple (Su dolor es ¿Opresivo, Punzante, Cólico)
Mixtas

Etapaapertura

Es la etapa en la cual se genera el primer intercambio entre el Paciente y su Médico
Llamada del paciente
Ingreso del paciente
Saludo Inicial
Inicio de la Entrevista (¿Motivode Consulta?)

Objetivos: Generar un ambiente acogedor, que genere confianza, además de favorecer la comodidad del paciente

Etapa Cuerpo – Fase Exploratoria

Indagamos en funciónde la problemática los detalles de la historia que se nos entregan
Analizamos el contexto del paciente
Determinamos puntos de soporte de la entrevista
¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo?¿Dónde?

Etapa Exploradora – Fase Resolutiva

Repasamos los elementos rescatados en las fases anteriores de manera sintética
Negociamos con el paciente un camino de manejo en función de susnecesidades y nuestras necesidades

Etapa Cierre

Concluimos con los detalles del manejo que tendremos a posterior de la entrevista
Recordamos los puntos más importantes de laentrevista
Dejamos espacio para que el paciente haga sus últimas declaraciones (o preguntas)
Identificamos el ‘feedback’ de una buena recepción de lo expuesto
Nos despedimos