áreas de desempeño

¿Que es el desempeño?
Se define desempeño como aquellas acciones o comportamientos observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la organización, y que pueden ser medidos en términos de las competencias de cada individuo y su nivel de contribución a la empresa. Algunos investigadores argumentan que la definición de desempeño debe ser completada con la descripción de loque se espera de los empleados, además de una continua orientación hacia el desempeño efectivo.

La Administración del desempeño, es definida como el proceso mediante el cual la compañía asegura que el empleado trabaja alineado con las metas de la organización, así como las prácticas a través de la cuales el trabajo es definido y revisado, las capacidades son desarrolladas y las recompensas sondistribuidas en las organizaciones.

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

Para medir el desempeño, se necesita evaluarlo a través de indicadores de desempeño. Estos indicadores deben ayudar a la gerencia para determinar cuan efectiva y eficiente es la labor de los empleados en el logro de los objetivos, y por ende, el cumplimiento de la misión organizacional. Asimismo, deben estar incorporados en un sistemaintegral de medición del desempeño que haga posible el seguimiento simultáneo y consistente en todos los niveles de la operación de la empresa, desde el logro de los objetivos estratégicos de la empresa al más alto nivel hasta el desempeño individual de cada ejecutivo y empleado.
Uno de los últimos sistemas aplicados y que goza de mucha aceptación para la evaluación del desempeño, es ladenominada evaluación de 360 grados. Este es el proceso mediante el cual se le permite al empleado dar su opinión, y poder evaluar a la administración en la misma manera en que ha sido evaluado, al cual se le han venido incorporando diversos cambios y mejoras a fin de adaptarlo a las necesidades específicas de cada empresa.

ÁREAS CLAVES DE DESEMPEÑO:

Son aquellas áreas en relación directa con lasfunciones básicas que se realizan en una organización, y las cuales deben funcionar con eficiencia y eficacia a fin de lograrlos objetivos. Son importantes ya que las empresas actualmente requieren procesos de negocios eficaces y eficientes que optimicen la generación del valor del negocio, en aspectos tales como: flujo de efectivo, reducción de costos y maximización de ingresos y utilidades,considerando aspectos claves como gente, cultura, tecnología, estructura física y organizacional en todos los procesos.






¿Cómo identificarlas?

Se definen con base al análisis de los factores internos y externos establecidos por los objetivos estratégicos, los cuales permiten:

* Identificar cuáles son las aéreas de desempeño que deben ser mejoradas
* Enfocarse y priorizarlas aéreas claves a mejorar en los diferentes ámbitos
* Relacionar las mejoras de gestión con la asignación de recursos presupuestaria

IMPORTANCIA DE LASAREAS CLAVES DE DESEMPEÑO
Es importante ya que las empresas actualmente requieren procesos de negocios eficaces y eficientes que optimicen la generación del valor del negocio, en aspectos tales como: flujo de efectivo, reducción de costos ymaximización de ingresos y utilidades, considerando aspectos claves como gente, cultura, tecnología, estructura física y organizacional en todos los procesos. Evaluar el desempeño de estas áreas claves, cubriendo ángulos financieros y operativos, permite la alineación y rediseño de sus procesos, adecuando a la arquitectura organizacional en un contexto estratégico mediante la comparación con lasmejores prácticas del mercado y la industria.
Los indicadores claves son los datos, índices, mediciones o ratios que generan información de la situación de cada área clave. Su seguimiento y evaluación periódica permite contar con un mayor conocimiento de la situación de su empresa o sector que opera la organización.

Como una condición indispensable, se requiere supervisar los principales...