Actitudes del empleado y sus efectos

INTRODUCCIÓN


La actitud que tomen los empleados ante cualquier situación en una empresa tiene efectos positivos y negativos en la misma.

Hemos seleccionado cuatro (4) autores (John W. Newstrom, Edwin A. Fleishman y Alan R. Bass, Arnulf Russel y Adrian Furnham), los cuales coinciden en algunos puntos sobre el tema a tratar y difieren en otros.

Los empleados de una organizacióntienden a tomar diferentes actitudes frente al trabajo, ya que el trabajo no solo debe de proporcionarle una retribución económica, sino debe de satisfacer sus necesidades más elevadas, de las cuales se hablará más adelante.

Es común observar a empleados frustrados en las organizaciones, ya que su trabajo no los satisface del todo y solo lo realizan por subsistir. Cuando el empleado no estásatisfecho puede enajenarse con respecto a él y a la organización. Esta situación de enajenación es una situación en la cual el empleado tiene poco o ningún sentimiento de identificación con su trabajo, con la organización o con la sociedad. Es una situación que también puede presentarse entre ciertos grupos de individuos.
 
Actitudes del empleado y sus efectos
John W. Newstrom

Según Newstromlas actitudes de los empleados son evidentemente importantes para la empresa. Cuando aparecen actitudes negativas, son un síntoma de problemas ocultos como causa que contribuye a generar dificultades posteriores en la empresa.
Actitudes de descontento pueden dar por resultado huelgas, lentitud en el trabajo, ausencia y rotación de personal, pueden ser disparados de quejas, bajo desempeños,producción de costos relacionados con los pobres. La actitud de los empleados puede reducir la competitividad de una organización.
Las actitudes son los sentimientos y creencias que determinan en gran parte, la forma en que los empleados perciben su entorno. Las personas que son optimistas, animadas y alegres, tienen una afectividad positiva y las que son pesimistas, derrotistas e irritables tienen unaafectividad negativa.
Los administradores se interesan en cuatro actitudes, satisfacción laboral, involucramiento con el trabajo, compromiso con la empresa y estado de ánimo laboral.
• La satisfacción laboral en el trabajo: es un conjunto de emociones y sentimientos favorables o desfavorables que tiene el empleado hacia su actitud laboral, es una sensación de relativo gusto disgusto haciaalgo.

• Involucramiento con el puesto: es la medida en que el empleado se compromete con su trabajo, le dedica tiempo y energía y lo considera como parte central en su vida.
• Compromiso con la organización o lealtad del empleado, es la medida en la que el empleado se identifica con la organización y desea continuar participando activamente en ella.

• Estado de ánimo del empleado: son lasactitudes variables hacia su trabajo, se describen como: de negativo a positivo y de frágil a fuerte intenso.
Los factores que inhiben y estimulan al empleado a tener compromiso
• Factores Inhibidores
 Recriminación excesiva
 Gratitud fingida
 Fallas en el seguimiento
 Inconsistencias e incongruencias
 Egos inflados y trato abusivo
• Factores Estimulantes
 Claridad de reglas ypolíticas
 Inversión en empleados (capacitación)
 Respeto y reconocimiento por los esfuerzos
 Autonomía y participación del empleado
 Hacer que el empleado se sienta valorado

Efecto de las actitudes del empleado
Los empleados insatisfechos pueden incurrir en un Retiro Psicológico divagar durante el trabajo; un Retiro Físico, que son la ausencias no autorizadas, salidas a tempranas horas o bajadel ritmo de trabajo; o incluso pueden incurrir en actos explícitos de Agresión.
En cambio los empleados satisfechos pueden entregar al cliente servicios más allá de su obligación, tener inmaculados historiales de trabajo y buscar afanosamente la excelencia en todas las áreas de actividad.
El desempeño del empleado también se ve afectado por sus actitudes, trabajadores satisfechos pueden...