ADMINISTRACION DE OPERACIONES SSSSSS
Cuando se vuelven “proactivos” yefectúan más pedidos, empeoran las cosas.
Los equipos que ocupan las diversas posiciones se concentran en culpar a los demás jugadores por sus problemas; arruinando toda oportunidad de aprender de laexperiencia ajena.
Las conclusiones más profundas del juego de la cerveza surgen de ver cómo estos problemas de aprendizaje están relacionados con modos alternativos de pensar en situacionescomplejas.
Además que todos los problemas de aprendizaje descritos en el capítulo 2 operan en el juego de la cerveza:
1. “Yo soy mi puesto”
Cuando las personas de una organización se concentran únicamente ensu puesto, no sienten mayor responsabilidad por los resultados que se generan cuando interactúan todas las partes.
2. ”El enemigo externo”
Todos tenemos la propensión a culpar a un factor o unapersona externa cuando las cosas salen mal.
3. La ilusión de hacerse cargo
Está de moda ser “proactivo”. Los managers a menudo proclaman la necesidad de hacerse cargo para afrontar problemasdificultosos. Esto suele significar que debemos enfrentar estos problemas, no esperar a que alguien más haga algo, resolver los problemas antes que estalle una crisis.
4. La fijación en los hechos
Lapreocupación por los hechos domina las deliberaciones empresariales; esas explicaciones pueden ser ciertas en alguna medida, pero nos impiden ver los patrones más amplios que subyacen a los hechos y comprenderlas causas de esos patrones.
5. La parábola de la rana hervida
Su aparato interno para detectar amenazas a la supervivencia está preparado para cambios repentinos en el medio ambiente, no paracambios lentos y graduales.
6. La ilusión de que “se aprende con la experiencia”
El análisis de los problemas más importantes de una compañía, los problemas complejos que trascienden los límites...
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