Análisis interno marketing

Copyright 2004. Antonio Francés Instituto de Estudios Superiores de Administración, Caracas. Prohibida la reproducción

Estrategia y planes para la empresa
Capítulo 4 Análisis interno

Propuesta de valor............................................................................................................... 2
Cadena devalor................................................................................................................... 4
Modelo de la Cadena de Valor de Porter............................................................................ 5
Cadena de Valor en empresas de servicio .......................................................................... 7
Impulsores de costos (costes) y de valor............................................................................ 8
Impulsores de costos (costes) ......................................................................................... 9
Impulsores de valor ...................................................................................................... 10
Modificaciones de la cadena de valor ............................................................................. 10
Cadena de valorextendida............................................................................................ 10
Cadena de valor según las estrategias genéricas ......................................................... 11
Cadena de valor operativa ................................................................................................ 13
Cadena de valorvirtual..................................................................................................... 14
Cadenas de valor en las cadenas industriales y “clusters”................................................ 15
Procesos en la cadena de valor ...................................................................................... 16
Unidades de negocios de manufactura............................................................................. 16
Flujos de información.................................................................................................. 16
Flujos físicos..................................................................................................................... 17
Unidades de negocios de servicios ...................................................................................18
Unidades de negocios de comercio .................................................................................. 20
Propuesta de valor al cliente y flujogramas de proceso.................................................... 22
Análisis de costos (costes) y procesos en la cadena de valor ........................................... 22
Unidades estratégicas de servicios................................................................................ 23
Capacidades medulares ................................................................................................... 24
Factores críticos del éxito ................................................................................................ 24
Modelo de las Siete “S” deMcKinsey............................................................................. 25
Cultura organizacional ...................................................................................................... 26
Modelo Balanceado de la Unidad de Negocios........................................................... 28
El Modelo Balanceado como herramienta de diagnóstico ............................................... 38
Matriz DOFA....................................................................................................................... 38
Matriz DOFA y Análisis de brechas ................................................................................ 40
Conclusión .......................................................................................................................... 41
Apéndice Caso Españales...