BPM Toma de Decisiones


UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERIA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTARIZADOS








BPM TOMA DE DECISIONES GERENCIALES









CONTENIDO

BPM Toma de decisiones gerenciales…………………………….3

Proceso de toma decisiones gerenciales………………………...3

Tipos de problemas……………………………………………..……6
Componentes del proceso ………………………………………….7
Etapas del proceso de tomade decisiones……………………..10
De la información al conocimiento……………………………….11

Datos…………………………………………………………………...11

Información…………………………………………………………...12

Conocimiento…………………………………................................13

Características de la información…………………………………14
Valor de la información……………………………………………..15

Información según el nivel organizacional……………………...15
Fuentes deinformación………………………………...................16

Uso de modelos……………………………………………………...17

Modelos de toma de decisiones…………………………………..19
Entorno de los modelos de toma de decisiones……………….20
Tecnologías de información para la gestión……………………22
Esquema del proceso de toma de decisiones gerenciales…..24

Bibliografía y referencias…………………………………………..25


BPM TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

BPM es, sin ninguna duda, la tendencia ya consolidada eimparable que está cambiando para siempre la forma de gestionar las operaciones de las empresas y de cualquier organización en el mundo, permitiendo mucha mayor flexibilidad, mucha mayor automatización y mucha mayor potencia.












Definición

BPM puede ser definido como:
“Una nueva categoría de software empresarial que permite a las empresas modelizar, implementar y ejecutar conjuntos deactividades interrelacionadas –es decir, Procesos- de cualquier naturaleza, sea dentro de un departamento o permeando la entidad en su conjunto, con extensiones para incluir los clientes, proveedores y otros agentes como participantes en las tareas de los procesos”.


PROCESO DE TOMA DECISIONES GERENCIALES

Descripción del Proceso
El proceso de toma de decisiones se refiere a todas lasactividades necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica la alternativa seleccionada; por lo tanto, está enmarcado en la solución de problemas donde se debe encontrar alternativas de solución.
Cuando se habla sólo de toma de decisiones se refiere a una etapa dentro del proceso y debe existir a lo menos más de una alternativa de solución, de lo contrario ladecisión se reduciría a llevar o no a cabo la acción correspondiente.
El proceso de toma de decisiones presentado aquí debe tener una premisa, debe ser efectuado en forma racional o "como debería hacerse" lo que deriva en un modelo normativo o modelo prescriptivo para tomar decisiones que sirva como una guía objetiva para resolver un problema de la forma más óptima.
Esta racionalidad en concordanciacon un modelo normativo significa tomar las decisiones de acuerdo al criterio de coste y beneficio. Es decir, realizar la actividad únicamente cuando los beneficios esperados son superiores a los costos asociados, de esta forma se lleva a cabo aquella actividad que ofrece la mayor utilidad. En este contexto la utilidad como diferencia de los beneficios y los costos se asocia a una medida debienestar o mejora lo que implica cuantificar siempre las opciones.
Según el pensamiento económico en todas las decisiones hay, en mayor o en menor grado, un problema de escasez relativa con relación a las necesidades o deseos, no siendo el dinero el más crucial. El tiempo, por ejemplo, es un recurso escaso en el que sólo se puede seleccionar algunas actividades a llevar a cabo. Por ende, laracionalidad implica formular las decisiones de acuerdo a los beneficios y los costos tanto explícitos como implícitos tratando de expresar y cuantificar las alternativas de solución en términos monetarios, aún en situaciones que no involucra el desembolso o ingreso de dinero. De esta forma se pueden comparar las alternativas y escoger aquella que ofrece un valor de utilidad...