Carga Mental

Carga mental

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INTRODUCCIÓN
El desarrollo tecnológico de los últimos años y la creciente terciarización del mundo laboral han influido
decisivamente en la evolución de la carga de trabajo, aumentándose cada vez más la carga mental. Cada
vez más el trabajo requiere un contacto menos directo con los materiales y con la transformación de los
mismos, quedando esta labor a cargo de las máquinas,los robots, etc. La persona, por su parte, es la
responsable de controlar el funcionamiento correcto de estas máquinas. Ello supone tener que estar atento a una serie de señales, saber su significado y accionar los mandos correspondientes para conseguir la
operación desada.
El trabajo se basa en el siguiente proceso:
• Percepción de la información. En todo trabajo se reciben una serie de señales quepueden ser muy
diversas (órdenes de trabajo, documentos, indicadores, etc.) y que se perciben principalmente a
través de los sentidos.
• Integración de la información. La información es transmitida al cerebro donde es interpretada y
desde donde se transmite al organismo la necesidad de reaccionar de una manera determinada.
• Toma de decisiones. La persona, para poder ejecutar la acción requerida,elegirá la más adecuada
entre las distintas posibilidades para obtener el resultado esperado. Al ejecutarse la acción, el ciclo se
cierra y vuelve a empezar.
Según este proceso, se puede definir la carga mental como la cantidad de esfuerzo mental deliberado que
se debe realizar para conseguir un resultado concreto; este proceso exige un estado de atención (capacidad de “estar alerta”) y deconcentración (capacidad de permanecer pendiente de una actividad o un
conjunto de ellas durante un período de tiempo).
En el estudio de la carga mental deben considerarse los siguientes factores:
• Cantidad y complejidad de la información que debe tratarse. Está determinada, en gran parte, por el
tipo de tarea que se realiza, ya que ésta condiciona la cantidad de señales a las que se debe atender,
lasinferencias que deben realizarse a partir de los datos, el nivel de precisión de la respuesta y el
margen de error posible.
Se deberá tener en cuenta así mismo, la introducción de nuevas tecnologías: informatización,
automatización, etc. ya que, por regla general, suponen un aumento del tratamiento de la información y de los simbolismos que se han de interpretar.
• Tiempo: El factor tiempo es decapital importancia en el proceso de carga mental, ya que incide en
ella desde un doble punto de vista: la cantidad de tiempo que se dispone para elaborar la respuesta,
y la cantidad de tiempo durante el cual debe mantenerse la atención.
En el primer caso, el concepto tiempo está relacionado con el ritmo de trabajo: si se ha de trabajar
deprisa (seguir el ritmo de una máquina, responder a laafluencia de público, conseguir topes de
producción, etc.) el esfuerzo que debe realizarse para dar la respuesta adecuada es mayor que si ésta
puede ser pensada con detenimiento.
En el segundo caso, el tiempo está relacionado con la posibilidad de hacer pausas o de alternar con
otro tipo de tareas, cuando el trabajo exige el mantenimiento de una atención elevada, con el fin de
facilitar la recuperaciónde la fatiga.

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• Aspectos individuales. La capacidad de respuesta de las personas es muy variable, dependiendo de
una serie de características individuales, entre las que cabe destacar: la edad, la personalidad, la
actitud hacia la tarea, el nivel de aprendizaje y el estado de fatiga. En el estudio de la carga mental,
los factores individuales a los que debe prestarse mayor atención son laexperiencia y la formación
en la tarea que se realiza, así como el estado de fatiga, ya que influyen decisivamente en el tiempo
requerido para la interpretación y para la toma de decisiones y son factores sobre los que la organización puede actuar.
CRITERIOS PREVENTIVOS BÁSICOS
Para la prevención de la fatiga mental se recomienda la facilitación de cada una de las fases del proceso de
tratamiento...