CASO 7 ELEVEN
Páginas: 2 (308 palabras)
Publicado: 20 de abril de 2013
CASO DE ESTUDIO: LAS TIENDAS 7-ELEVEN
1. ¿Por qué es tan importante para una empresa como 7-Eleven conocer a sus clientes?
Es de mucha importancia por el valor de la información que recibepor parte de sus clientes, ya que la empresa creció y prospero al consultarles directamente así como también sobre el abasteciendo de ciertos productos que estos solicitaban más.
Esto legeneraba a 7-Eleven rentabilidad, ya que al conocerles podían tomar decisiones en el área de marketing y su respectiva comercialización. Toda la información que recibían por parte de sus clientes lespermitía conocer los gustos y necesidades que estos tenían, al igual que el producto que más vendían y en qué lugar lo adquirían. Contar con esta información les ha permitido aumentar el éxito dela empresa de manera significativa; y lo que ha logrado poder ofrecer productos que se ajustan a sus necesidades.
2. ¿Cuáles son los beneficios del Sistema de Información de Ventas al Detallede 7-Eleven?
El sistema de información que utilizan les aporta una diversidad de beneficios entre los cuales se encuentran: Aporta a los gerentes de las tiendas información sobre las ventasdiarias, semanales y mensuales de 7-Eleven; con esto se puede determinar cuál producto pedir y las cantidades exactas que requieren para cada una de sus tiendas.
Estos pedidos son consolidados porel sistema, que al mismo tiempo los envía a los proveedores de 7-Eleven. Gracias a esta tecnología, la empresa ha recuperado la capacidad de responder a sus clientes, dándole seguimientos a susdatos y analizarlos posteriormente para futuras nuevas implementaciones que se desean realizar.
3. De acuerdo con el modelo de Porter, ¿a cuales fuerzas estratégicas busca responder el Sistemade Información de Ventas al Detalle?
Partiendo con el modelo de Michael Porter, entre las fuerzas estratégicas que busca responder su sistema de Información de Ventas al Detalle se encuentran:
1. ¿Por qué es tan importante para una empresa como 7-Eleven conocer a sus clientes?
Es de mucha importancia por el valor de la información que recibepor parte de sus clientes, ya que la empresa creció y prospero al consultarles directamente así como también sobre el abasteciendo de ciertos productos que estos solicitaban más.
Esto legeneraba a 7-Eleven rentabilidad, ya que al conocerles podían tomar decisiones en el área de marketing y su respectiva comercialización. Toda la información que recibían por parte de sus clientes lespermitía conocer los gustos y necesidades que estos tenían, al igual que el producto que más vendían y en qué lugar lo adquirían. Contar con esta información les ha permitido aumentar el éxito dela empresa de manera significativa; y lo que ha logrado poder ofrecer productos que se ajustan a sus necesidades.
2. ¿Cuáles son los beneficios del Sistema de Información de Ventas al Detallede 7-Eleven?
El sistema de información que utilizan les aporta una diversidad de beneficios entre los cuales se encuentran: Aporta a los gerentes de las tiendas información sobre las ventasdiarias, semanales y mensuales de 7-Eleven; con esto se puede determinar cuál producto pedir y las cantidades exactas que requieren para cada una de sus tiendas.
Estos pedidos son consolidados porel sistema, que al mismo tiempo los envía a los proveedores de 7-Eleven. Gracias a esta tecnología, la empresa ha recuperado la capacidad de responder a sus clientes, dándole seguimientos a susdatos y analizarlos posteriormente para futuras nuevas implementaciones que se desean realizar.
3. De acuerdo con el modelo de Porter, ¿a cuales fuerzas estratégicas busca responder el Sistemade Información de Ventas al Detalle?
Partiendo con el modelo de Michael Porter, entre las fuerzas estratégicas que busca responder su sistema de Información de Ventas al Detalle se encuentran:
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