CASO STARBUCKS

ENSAYO

ADMINISTRACIÓN GENERAL

“CASO STARBUCKS”





Presentado a
Carlos Javier Carvajal


Presentado por
Carlos Prieto








Institución Universitaria Esumer
Facultad deMercadeo



Medellín, Noviembre de 2013




STARBUCKS
Starbucks abre su primera tienda de venta de granos de café en Washington en el año 1971, Starbucks se da cuenta que en esta ciudad lagente recurre a sitios como las tiendas de gasolineras a consumir una taza de café, este sitio era atendido por una cajero que al igual que el sitio eran aburridores, los clientes al momento deconsumir el café era un momento poco interesante, fue entonces cuando un día el presidente de Starbucks pensó sobre qué pasaría si al café que vendían le agregaban un romántico ambiente francés, buscandoque Starbucks pudiera transformar la experiencia de tomar café y pasar de lo ordinario a lo extraordinario y así poder causar nuevas sensaciones a sus clientes al momento de tomar café. Con el pasar deltiempo Starbucks fue teniendo mucho éxito tanto que hoy en día tiene más de 20.000 tiendas en todo el mundo, actualmente se encuentra en 37 países con un promedio de 35 millones de visitantes porsemana en donde se convierte en uno de los mejores lugares para tomar café, adicional abren 5 tiendas por día en el mundo, y cuenta con aproximadamente 137.000 empleados de los cuales 107.000 seencuentran en Estados Unidos y 30.000 en el exterior. Starbucks le ha hecho cambios a sus logos, su primer logotipo fue en 1971, su segundo logotipo fue la misma imagen pero de diferente color en 1987, sutercer logotipo empezó a considerarse algo obsceno que iba en contra de la moral, entonces se decidió hacer un cambio realizando un acercamiento cubriendo el pecho de la sirena, en el cuarto logotipo enel año 2011 surgió un nuevo cambio en donde se elimina el texto del logotipo y queda solamente la sirena.
Los competidores de Starbucks son: Mc Café, Dunkin Donuts, Lucka Coffee, OMA, Juan Valdez...