CO Actitudes III

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Prof: Mg. CHILL VELASQUEZ. Jorge

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y EL POTENCIAL HUMANO

UNIDAD

.

III

EL COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL
DENTRO DE LA EMPRESA
OBJETIVO:
Conocer y comprender la Naturaleza de las Actitudes de
los Empleados.

Mg: Jorge Chill Velásquez

Actitudes
“Se puede definir una actitud como la
tendencia o predisposición aprendida, mas o
menosgeneralizada y de tono afectivo, a
responder de un modo bastante persistente y
característico, por lo común positiva o
negativamente, con referencia a una situación,
idea, valor, objeto o clase de objetos materiales
o a una persona o grupos de personas”
Kimball Young

Predisposición a actuar de un cierto modo
de acuerdo a un valor
“Disposiciones aprendidas para responder
Consistentemente de modofavorable o
desfavorable hacia el objeto de la actitud”
Fishbein y Azjen

Actitudes

Pensar
Sentir

Hacer

Se adquieren de los Padres, maestros y grupos de compañeros.
Moldeamos nuestras actitudes de acuerdo a lo que admiramos,
respetamos o tal vez hasta tememos.
Si los trabajadores creen, por ejemplo, que los supervisores,
auditores, jefes están todos en conspiración para hacer trabajar a
losempleados más intenso por el mismo dinero o por menos.
(cognoscitivos)
Entonces se sentirán utilizados (emocional) y desmotivado y
No realizan su trabajo con calidad (comportamiento) ni estarán
comprometidos con los objetivos

Componentes de la Actitud
1. Afectivo.- Asociado a sentimientos agradables o
desagradables. (Sentir)
2. Cognitivo.- Asociado a creencias, valores,
conocimientos o expectativas.(Saber)
3. Conductual.- Tendencia a actuar favorable o
desfavorablemente. (Actuar)

Tarjetas de Actitudes
AUTOCONFIANZA
CAPAZ
FLEXIBILIDAD

PERSEVERANCIA

SERVICIO

APERTURA

COMPROMISO

CONCIENCIA

COOPERACION

PASION

DOMINIO

OPTIMISMO

BALANCE

INTEGRACIÓN

CALIDAD

EFICIENCIA

CAPACIDAD

POSTERGACION DE
GRATIFICACIÓN

ADAPTACIÓN

FELICIDAD

ACEPTACION

TOLERANCIA
CREATIVIDAD

1. LANATURALEZA DE LAS ACTITUDES DE LOS
EMPLEADOS

Las Actitudes son los Sentimientos y Creencias
que determinan la manera en que los Empleados percibirán su Ambiente de Trabajo.

Los Gerentes tienen un interés particular en
tres Tipos de Actitudes:
- La Satisfacción Laboral
- Compromiso con el puesto
- El Compromiso Organizacional

a) Satisfacción laboral :
Es un Sentimiento de relativo Placer o Dolor,que
difiere de los Pensamientos Objetivos y las
Intenciones del Comportamiento.
Ejemplo:

P

=

S = Disfruta al tener
muchas tareas
que hacer.

Mi trabajo
es complejo

I = Planeo
renunciar a
este trabajo en
tres meses.

Las tres partes de las Actitudes nos ayudan a entender
las Reacciones de los Empleados ante sus Tareas y
Predecir el efecto de estas Reacciones en el
Comportamiento Futuro.b).-Compromiso
Puesto:

con

el

Es
el
Grado
en
que
los
Trabajadores se Involucran en
sus Puestos, Invierten tiempo y
Energía en ellos y ven al Trabajo
como una parte central de sus
Vidas en general. Tienen grandes
necesidades de Crecimiento y
Gozan de su Participación en la
Toma de Decisiones.

c)

Compromiso
Organizacional :
Es el Nivel en que un Empleado
se
Identifica
con
la
Organización y deseaseguir con
su Participación activamente en

Importancia de las actitudes
• Es importante conocer las actitudes de los
trabajadores  para  el manejo adecuado
en las diversas actividades que se
desarrollan en la empresa, porque
empleados satisfechos y comprometidos
tendrán  tasas  más bajas de rotación y
ausentismo.

2. EFECTOS DE LAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS:
Específicamente debemos saber si unEmpleado
Insatisfecho
tienen
probabilidades
de
llegar
Temprano
o
Faltar,
Disminuir
su
Nivel
de
Productividad, Robar a la Organización o Renunciar.
Factores:
- Desempeño del Empleado - Rotación de Personal
- Faltas - Robo

EL CICLO DE DESEMPEÑO – SATISFACCIÓN ESFUERZO
Desempeño

Sociológicas

Percepción de
equidad de las
Recompensas
Justos

Psicológicas

Injustos

Recompensa
Económicas

Esfuerzo...