Comportamiento De Compra Del Consumidos

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
Describa a detalle cómo se da cada una de las etapas del proceso de compra del turista que adquiere el servicio principal de su empresa caso de estudio (1.reconocimiento de la necesidad, 2. búsqueda de información, 3. evaluación de alternativas, 4. decisión de compra y 5. el comportamiento posterior a la compra).
RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
Elproceso se inicia cuando una necesidad no satisfecha crea tensión en el individuo. Diferencia entre lo que percibe como ideal, en relación con el estado real de las cosas Estado ideal Estado Real Oloragradable, atrayente Mal olor Comprar desodorante
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Los consumidores empiezan a buscar información y soluciones para satisfacer sus necesidades no satisfechas. fuentes:internas - Memoria externa - Amigos, familia, líderes de opinión, medios publicitarios, vendedores, materiales en el punto de venta, sitios web, etc…
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
Los consumidores comparanlo que saben respecto de diferentes productos y marcas con lo que ellos consideran de mayor importancia y empiezan a deducir el campo de alternativas, antes de decidirse a comprar una de ellas.DESICIÓN DE COMPRA
Un consumidor puede pasar por las 3 primeras etapas del proceso siguiendo un plan e intención de compra de un producto o una marca particular, pero a veces adquiere algo bastantediferente a lo que pretendía, u opta por no comprar nada, debido a lo que pasa durante la etapa de elección o compra (un vendedor, un descuento o promoción, un producto nuevo, o no se encuentra elproducto que busca).
EL COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA
Cuando las expectativas coinciden con el desempeño percibido FALTA DE SATISFACCIÓN: Las experiencias y el desempeño se quedan cortos encomparación con las expectativas 6. Evaluación posterior al consumo: El automóvil se desempeña bien y da un buen kilometraje por consumo de gasolina, y también le gusta a su novia. Después de todo, la...