comportamiento del consumidor

INFLUENCIA
DE LA CULTURA
EN EL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

Definimos cultura como la suma total de
creencias aprendidas, valores y costumbres
que sirven para dirigir el comportamiento de
los miembros de una sociedad determinada,
en su calidad de consumidores.

CRENCIAS
consiste en el enorme numero de afirmaciones verbales o
mentales (es decir yo creo) . Los valores también son
creencias ycumplen los siguientes criterios
2. Son relativamente pocos en numero
3. Sirven como guía para un comportamiento cultural
apropiado
4. Son duraderos y difíciles de cambiar
5. No están unidos con objetos y situaciones especificas
6. Son muy aceptados por los miembros de la sociedad

 

COSTUMBRES

• En contraste con las diferencias y valores, las
costumbres son modos evidentes de comportamiento
queconstituyen formas culturales aprobadas o
aceptables de conducirse en una situación específica.
• Con esa definición, es fácil comprender porque el
conocer la diversas culturas de una sociedad.

La mano invisible de la cultura

• la cultura existe para satisfacer las necesidades de
la gente dentro de una sociedad por ejemplo la
cultura proporciona estándares y reglas sobre
cuando comer, y que esapropiado comer en el
desayuno, almuerzo y cena.
• Las creencias, costumbres y valores culturales se
conservan mientras se consideren satisfactorias de
manera que la cultura evoluciona gradual, pero de
forma continua para satisfacer las necesidades de la
sociedad.

.  La mano invisible de la cultura
• Los mercadólogos también deben estar alertas a
costumbres y valores de reciente adopción, porejemplo a medida que los estadounidense se han
hecho mas consientes de su salud y su condición física,
ha habido un incremento en el numero de
caminadores, trotadores y corredores que se ejercitan
en las calles y caminos de la nación

La mano invisible de la cultura
• En contraste, los mercadólogos que no tuvieron la
suficiente perspicacia para advertir las oportunidades
creadas por el cambio devalores y estilos de vida,
vieron reducida su participación en el mercado y en
algunos casos, se vieron forzados a salir de el.

 La cultura se aprende
• ¿como se aprende la cultura? los antropólogos han
determinado tres formas distintas de aprendizaje :
• Aprendizaje formal En que los adultos y otros
parientes mayores enseñan a un miembro mas joven de
la familia como comportarse
• Aprendizajeinformal En que un niño aprende en
primer lugar al imitar el comportamientos de terceros
selectos – familia, amigos , héroes de la TV
• Aprendizaje técnico En que los maestros instruyen al
niño en un ambiente educativo sobre lo que debe
hacerse, ¿como debe hacerse? Y¿ por que debe
hacerse?.

La cultura se aprende
• La repetición de los mensajes de la publicidad crea
y refuerza las creencias yvalores culturales, por
ejemplo muchos publicistas enfatizan de forma
continua los mismos beneficios seleccionados como
características integrales de sus productos o marcas.
  cierto sentido, aunque la publicidad de un
En
producto especifico puede reforzar los beneficios
que los consumidores desean del producto, tal
publicidad también enseña a generaciones futuras
de consumidores a esperar los mismosbeneficios de
tal categoría de producto

Enculturación y
aculturación

• Es el aprendizaje de la cultura
propia enculturaciones
aprendizaje de una cultura
nueva o ajena se conoce como
aculturación. En tales casos los
mercadólogos deben estudiar
las culturas específicas de sus
mercados potenciales para
determinar si sus productos
serán aceptables para sus
miembros

Lenguaje y símbolo
• paraadquirir una cultura común, los miembros
de una sociedad deben ser capaces de
comunicarse entre si a través de un lenguaje
común, para comunicarse de manera efectiva
con sus audiencias, los mercadólogos deben
usar símbolos apropiados para presentar las
características o imágenes deseadas del
producto. Estos símbolos pueden ser verbales y
no verbales.

Lenguaje y
símbolo

• Los símbolos verbales...