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¿CÓMO OPERA LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA?

LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE.

Ésta es la más frecuente, ya que fluye hacia abajo en la estructura jerárquica de la empresa.
Algunos canales de comunicación ascendente son:
Boletín o periódicos de empresa.
Circulares.
Manuales de empresa.
Tablones de anuncio.
Folletos de bienvenida.
Entrevistas.
Cursos de formación.
LA COMUNICACIÓNASCENDENTE.
Es aquella que va de abajo hacia arriba en la estructura jerárquica de la empresa. El alcance y la eficacia de ésta dependen de la cultura de la organización.

Desarrolla, entre otras las siguientes funciones:
Permite a los mandos superiores conocer los problemas del personal.
Facilita la integración y participación de los trabajadores.
Influye en una adecuada toma de decisiones.Promueve la mejora de calidad.
Este tipo de comunicación en las empresas suele ser escasa.
Las causas más habituales se pueden resumir en:
Los canales ascendentes no suelen estar formalizados.
La información fluye distorsionada.
Los jefes no admiten de buen grado las críticas a su gestión.
Algunos canales de comunicación ascendente:
Encuestas.
Sondeos de opinión.
Manual de empresa.
Informes ala dirección.
Reuniones con subordinados.
LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL.
La comunicación horizontal es más intensa que la vertical, dado que las personas se comunican con mayor sinceridad y libertad con sus iguales que con sus superiores, además ésta evita pérdida de tiempo en la información que se desea, ya que no tiene que pasar primero por los mandos superiores y luego baje al destinatariooriginal de esa información.

La comunicación horizontal en la empresa:
Fomenta el compañerismo y el espíritu de equipo.
Evita malos entendidos.
Enriquece la formación y experiencia de los trabajadores.
Facilita la coordinación.
Propicia el consenso en la toma de decisiones.
Procedimientos de comunicación horizontal:
Debate.
Grupos de estudio.
Seminarios.
Visitas a departamentos
Éstapuede estar o no formalizada. En caso de no estarlo corre sus riesgos, pues crea conflictos al omitir los canales verticales formalmente establecidos.
¿CÓMO OPERA LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS?
EL CLIMA LABORAL
El clima organizacional va directamente relacionado con la motivación de los trabajadores. Vale decir, el incentivo que tiene una persona para adaptarse en unasociedad, pudiendo realizar su autoestima y sentir que satisface sus necesidades personales.
Es por lo anterior, que la adaptación de los trabajadores y la motivación de la empresa indican que existe un buen clima laboral, las características que surgen de éste son:
Sentirse bien consigo mismo.
Sentirse bien con respecto a losa demás.
Ser capaz de enfrentar por sí mismo las exigencias y resolverlos problemas que se presenten en el camino.
Cuando el clima laboral no logra estos objetivos se torna débil, desarrollando así, depresión y desinterés; llegando hasta estados de agresividad entre los trabajadores.
LA TOMA DE DECISIONES
En ésta es muy importante la decisión tomada por la autoridad o por ciertos líderes, pero es aún más relevante la participación y opinión de todos los elementosque integran el grupo, pues se debe aprovechar el conocimiento y experiencias de un mayor número de trabajadores, logrando así tomar una mejor decisión , la que se logra en la medida que se utilice como herramienta todos los canales necesarios y efectivos de comunicación.

Además, en la participación masiva de una toma de decisión, los trabajadores se sienten más comprometidos a lograr losresultados deseados. Para esto se deben realizar reuniones y/o encuestas, descartando de inmediato las opiniones informales de ciertos grupos negativos (intereses personales, políticos, religiosos, manipulaciones, etc.), que logran sólo desviar el objetivo central que es la toma de una decisión.
En consecuencia , la relevancia de tomar una decisión entre dos o más alternativas, es saber cuándo...