CONTROL EMPRESARIAL

Páginas: 6 (1402 palabras) Publicado: 9 de mayo de 2014
Análisis del Proceso Administrativo

Descripción de la empresa:

1.1 NOMBRE: A&A COPIADORAS S.A.C.

RAZÓN SOCIAL: A&A COPIADORAS S.A.C.

RUC: 20544464389

TIPO DE CONSTITUCIÓN LEGAL: S.A.C.

DOMICILIO FISCAL: Jr. Miguel Checa Nº605. Urb. Santa Catalina- LA VICTORIA

I.2. SERVICIOS Y PRODUCTOS:

Importación de equipos y accesorios de oficina, mantenimiento yreparación de equipos para la industria electromecánica, distribución de insumos de maquinarias

I.3. Visión:

Desarrollarnos de tal manera de ser una de las mejores empresas del mercado, siendo conocidos como los mayores proveedores de industrias en nuestro rubro en el Perú y en el extranjero.
La actuación estratégica de A&A COPIADORAS, se basa en sus valores y convicciones. Mejoramos constantementey trabajamos para alcanzar con nuestro objetivo principal: OFRECER UN SERVICIO DE ALTA CALIDAD.


1.4 Misión:

La misión de una empresa se define su razón de ser, su finalidad.
A&A COPIADORAS; busca dar un servicio de mejora en sus productos a las empresas aportando soluciones rápidas y de calidad, basados en nuestro conocimiento y experiencia enel campo.

1.5 Valores:

La vocación por servir a nuestros clientes, está asentada sobre los siguientes valores:

SEGURIDAD
CALIDAD
CONFIANZA

La Seguridad: Que han depositado los clientes en nuestra empresa. Nos ha permitido posicionarnos como una empresa de preferencia en nuestro sector.

La Calidad: Basada en la profesionalidad del equipo humano de A&A COPIADORAS, y en nuestraexperiencia, es el eje de nuestra relación con los clientes.

La Confianza: Es un valor identificador, diferenciador, que se manifiesta de forma directa en la relación con nuestros clientes y proveedores. El compromiso, dinamismo y capacidad de adaptación nos permite adecuarnos a las necesidades de cada cliente.

Los tres principios colocados se resumen en ofrecer el mejor servicio posiblecon nuestros clientes.


CONTROL EMPRESARIAL

Control de personal

Cuáles son los horarios del personal?

Los horarios de llegada y de salida son: de lunes a viernes de: 9:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

Como controlan el ingreso de su personal?

Utilizan tecnología como huellas digitales o solamente marcan tarjeta?.
Se trabaja con una máquina digital, ycada trabajador tiene que poner un código que se le ha sido asignado por su supervisor, la máquina contabiliza las asistencias, faltas, tardanzas.

Como controlan la salida del personal?

Reportando su salida al supervisor de turno y marcando su código en la máquina digital.

Que penalización hay por tardanzas?Y faltas?

Se les descuenta por hora dependiendo de cuál sea el salario de cadatrabajador, en caso si es de un técnico que gana S/.1000 soles mensualmente se le descuenta S/. 4.17, pero pueden recuperar las horas, comunicándole al supervisor el motivo de la tardanza.

Por el lado de las faltas se le descuenta 01 día, si no avisa que faltara también se le descuenta el dominical.



Control de producción

Como controlan qué es lo que se va a hacer o se hace?

Eladministrador se encarga de fijar las rutas y horarios de los técnicos, luego los horarios ya fijados pasan a manos del supervisor que las coloca en el taller y se les dicta a los técnicos para aprovechar mejor el tiempo y se llegue a más empresas durante el día

¿Quién ha de hacerlo?

El administrador es la persona autorizada para programar los servicios del día

¿Cómo, donde y cuando?
Todoslos días se revisa los files de los clientes para ver quienes requieren de servicios técnicos con más urgencia y se hacen los horarios de visita a las empresas, un día antes de visitarlas se les informa que se acercaran para la reparación del equipo , ya conversado con los clientes se pasa a hacer las rutas de los trabajadores.

Recursos y facilidades de la planta?
La empresa les proporciona...
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