Curso scp

Curso SCP - Nivel Básico
En este curso se buscará instruir a los participantes de los conocimientos y destrezas suficientes para el ingreso correcto de información en el sistema SCP con criterios uniformes.
▪ Introducción y objetivos, generalidades
▪ ¿Que es?
▪ Objetivos
▪ Preguntas que intenta responder
▪ Conceptos de Ordenes, Tareas y Dedicaciones▪ Ordenes
▪ Tareas
▪ Dedicaciones
▪ Conceptos de tipos de ordenes/tareas y procedimientos asociados a las mismas
▪ Tipos de Ordenes
▪ [pic]Nuevos Requerimientos
▪ [pic]Problemas
▪ [pic]Apoyo a Producción
▪ [pic]Error en Validación
▪ [pic]Acción
▪ Cambios de estados
▪ Operativa
▪Normal
▪ De Excepción
▪ Facilidades de consulta
▪ Correos
▪ Práctico

Introducción y objetivos, generalidades
¿Que es?
Sistema desarrollado y utilizado por la DTI para el registro de horas trabajadas y la planificación del trabajo del personal.
Está orientado a gestionar todo tipo de actividades donde se soliciten, analicen, planifiquen, asignen y ejecuten tareas.Objetivos
En su origen fue dirigido a Proyectos, pero se ha ido modificando para su uso en todo tipo de actividades que se realizan en la División.
S.C.P. significó inicialmente, "Sistema de Control de Proyectos", pero más tarde se cambió a "Sistema de Control y Planificación".
▪ Ordenar el trabajo del equipo, gestionando el estado y prioridad de los trabajos
▪ Facilitar la comunicacióncon el solicitante
▪ Obtener información de tiempos y costos de proyectos
▪ Mejorar las estimaciones en base a la experiencia anterior documentada
Preguntas que intenta responder
▪ ¿Qué trabajos se están desarrollando en la unidad?
▪ ¿Qué trabajos se estaban desarrollando hace 6 meses?
▪ ¿Cuánto tiempo y personas lleva desarrollar este trabajo?
▪ ¿En qué porcentaje se estácumpliendo con los plazos preestablecidos?
▪ En casos de atraso ¿cuál es la media de atraso? ¿cuál es el máximo?
▪ ¿Cuánto tiempo pasa en promedio entre que un usuario plantea una necesidad y la unidad la satisface?

Conceptos de Ordenes, Tareas y Dedicaciones
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Ordenes
Es el máximo nivel de expresión de una necesidad concreta por parte del usuario y describe el trabajo a realizar.Pueden ser ingresadas al sistema por el propio solicitante o por el coordinador.
También pueden ser ingresadas por el técnico aunque en general solo ingresan las ordenes "rápidas"
▪ Normales
Son las que requieren cierto tiempo, generalmente en días o semanas para su desarrollo e implementación.
Este tipo de ordenes implican el ingreso detallado de la misma, subdivisión en tareas, asignación detécnicos, pedidos de OK a los clientes, compromisos de fechas y toda una gestión que las acompaña hasta su cierre.
▪ Rápidas
Son las que se resuelven en el mismo día o a lo sumo en el siguiente a la recepción de la solicitud.
En este caso se ingresa la orden, su tarea y dedicación sin mayor trámite en "un solo paso" sin realizar gestiones administrativas.
Tareas
Cada uno de los pasos parallevar a cabo una orden.
Una orden puede contener una sola tarea o varias y cada una de ellas es llevada a cabo por una sola persona.
Al igual que con las órdenes existen las tareas "normales" y las "rápidas".
Dedicaciones
▪ Registro diario del trabajo realizado sobre cada una de las tareas que tiene asignadas el técnico.
▪ Ingresa las horas dedicadas a cada tarea para la fecha quecorresponda, con comentarios opcionales.
▪ Cuando el tiempo restante, llega a cero, la tarea se cierra. Sin embargo el técnico, puede cambiar el tiempo restante, llevándolo a cero para cerrar la tarea antes de lo previsto, o incrementándolo cuando la tarea requiera mas tiempo del estimado.

Conceptos de tipos de ordenes/tareas y procedimientos asociados a las mismas
Tipos de Ordenes
[pic]Nuevos...