dieta

Es altamente recomendable que además de leer los capítulos que hemos dado hagan algunos de los ejercicios que se proponen al final de cada uno. A continuación algunas sugerencias:

Cap. # 1
Preguntas de repaso # 4, 6 y 17
4. Distinga entre clientes, clientes externos y clientes internos. Explique cómo se aplican estos conceptos a un restaurante de mc donalds, uno de pizza hut o una franquiciasimilar.
Es altamente recomendable que además de leer los capítulos que hemos dado hagan algunos de los ejercicios que se proponen al final de cada uno. A continuación algunas sugerencias:

Cap. # 1
Preguntas de repaso # 4, 6 y 17
4. Distinga entre clientes, clientes externos y clientes internos. Explique cómo se aplican estos conceptos a un restaurante de mc donalds, uno de pizza hut o unafranquicia similar.
Cliente interno: todo empleado de una compañía tiene clientes internos que reciben bienes y servicios de proveedores dentro de la empresa.
Cliente externos: toda persona o entidad externa a la empresa que adquiere productos o servicios ofrecidos por esta.

6. Describa los 3 principios fundamentales de la calidad total.
1. Un enfoque en los clientes y accionistas: elcliente es el juez principal de la calidad.
2. Participación y el trabajo en equipo: los empleados a los que se les permite participar (tanto en forma individual como en equipos) en las decisiones que afectan sus trabajaos y al cliente realizan contribuciones importantes a la calidad.
3. Un enfoque de proceso apoyado por el mejoramiento y el aprendizaje continuo: se refiere tanto a los cambiosincrementales, que son pequeños y graduales, como a las innovaciones o mejoras grandes y rápidas.

17. Porque es importante personalizar los principios de la calidad?
Por por este medio la organización puede identificar las necesidades y expectativas de los clientes, incorporando la calidad en los procesos laborales utilizando de modo eficaz el conocimiento y la experiencia de su fuerza laboral ymejorar continuamente todas las facetas de la organización.
Es altamente recomendable que además de leer los capítulos que hemos dado hagan algunos de los ejercicios que se proponen al final de cada uno. A continuación algunas sugerencias:

Cap. # 1
Preguntas de repaso # 4, 6 y 17
4. Distinga entre clientes, clientes externos y clientes internos. Explique cómo se aplican estos conceptos a unrestaurante de mc donalds, uno de pizza hut o una franquicia similar.
Cliente interno: todo empleado de una compañía tiene clientes internos que reciben bienes y servicios de proveedores dentro de la empresa.
Cliente externos: toda persona o entidad externa a la empresa que adquiere productos o servicios ofrecidos por esta.

6. Describa los 3 principios fundamentales de la calidad total.
1. Unenfoque en los clientes y accionistas: el cliente es el juez principal de la calidad.
2. Participación y el trabajo en equipo: los empleados a los que se les permite participar (tanto en forma individual como en equipos) en las decisiones que afectan sus trabajaos y al cliente realizan contribuciones importantes a la calidad.
3. Un enfoque de proceso apoyado por el mejoramiento y el aprendizajecontinuo: se refiere tanto a los cambios incrementales, que son pequeños y graduales, como a las innovaciones o mejoras grandes y rápidas.

17. Porque es importante personalizar los principios de la calidad?
Por por este medio la organización puede identificar las necesidades y expectativas de los clientes, incorporando la calidad en los procesos laborales utilizando de modo eficaz elconocimiento y la experiencia de su fuerza laboral y mejorar continuamente todas las facetas de la organización.
Es altamente recomendable que además de leer los capítulos que hemos dado hagan algunos de los ejercicios que se proponen al final de cada uno. A continuación algunas sugerencias:

Cap. # 1
Preguntas de repaso # 4, 6 y 17
4. Distinga entre clientes, clientes externos y clientes internos....