Direccion Comercial Tema 1

2.- Planificación estratégica del Marketing 3.- Definición del mercado y comportamiento del consumidor 1.- Concepto y Contenido de Marketing PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL MARKETING y ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

DIRECCIÓN COMERCIAL
DESARROLLO DEL PROGRAMA DE MKT
7.- El producto 8.- El precio de venta 9.- La distribución 10.- La comunicación comercialIDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE MERCADOS-META
4.- Introducción a la Inv. Comercial

IMPLANTACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING
13.- El plan de Marketing

5.- Segmentación del mercado y selección de mercados-meta

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PARTE PRIMERA.

TEMA 1.- EL CONCEPTO Y EL CONTENIDO DE MARKETING
1.1.- El concepto de marketing. 1.2.- El contenidode marketing. 1.3.- La función de marketing y el sistema económico. 1.4.- La gestión de marketing en la empresa. 1.5.- Los distintos enfoques en la gestión de marketing. 1.6.- Satisfacción de cliente. Marketing transaccional y marketing relacional

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PARTE PRIMERA.

TEMA 1.- El concepto y el contenido de Marketing1.1.- El concepto de Marketing

Se centra en la creación del valor para el cliente

Marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y de procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, partners y sociedad en general (AMA, 2007)

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PARTE PRIMERA.TEMA 1.- El concepto y el contenido de Marketing 1.1.- El concepto de Marketing

Proceso social por el cual tanto grupos como individuos consiguen lo que necesitan y desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios de valor para otros grupos o individuos (Kotler, 2006)

1.- Necesidades, Deseos y Demanda 2.- Productos y Servicios (de valor) 3.- Utilidad ySatisfacción 4.- Proceso de Intercambio

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PARTE PRIMERA.

TEMA 1.- El concepto y el contenido de Marketing 1.1.- El concepto de Marketing

Necesidades, Deseos y Demanda
Identifica M a r k e t i n g Expresa un estado de carencia, propio de Necesidad la condición humana Son limitadas Implica una forma de satisfaceruna necesidad Son infinitos, están en continua evolución y se conforman fundamentalmente por factores culturales

Orienta

Deseo

Estimula

Demanda

Consiste en el deseo de adquirir un cierto producto/ servicio para lo cual se cuenta con un cierto poder adquisitivo

El Marketing puede influir en los deseos y en la demanda, pero nunca sobre las necesidades
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PARTE PRIMERA.

TEMA 1.- El concepto y el contenido de Marketing 1.1.- El concepto de Marketing

Productos, servicios y bienes
Cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad

Producto

Bien

Objeto físico, tangible. Puede destruirse o ser duradero Aplicaciónde esfuerzos humanos o mecánicos. Son intangibles, perecederos y no almacenables

Servicio

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PARTE PRIMERA.

TEMA 1.- El concepto y el contenido de Marketing 1.1.- El concepto de Marketing

Utilidad y Satisfacción
Está relacionada con la capacidad que tiene un producto de satisfacer una necesidad o deseo. Elindividuo adquiere aquella alternativa que maximice su utilidad (Teoría de la Utilidad Aleatoria). La utilidad del individuo depende de un gran número de factores que no son perfectamente observables sino subjetivos Forma Lugar Utilidad de Tiempo Posesión Información
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Creadas por las actividades de Marketing

PARTE...