Doctor

Sesión 1

Capítulo 1
El campo del marketing

2 1-1
Copyright © 1997 by The McGraw-Hill Companies, Inc. / Tr. y R.T. Miguel E. Sánchez Boy

LA ESENCIA DEL MARKETING ES EL INTERCAMBIO DE UN VALOR POR OTRO
• Los intercambios son llevados a cabo por las empresas de negocios y también por las empresas no lucrativas, y aún por los individuos. • Cuatro condiciones deben existir para que unintercambio ocurra: • Deben intervenir dos o más unidades sociales (individuos u organizaciones), y ambos deben tener necesidades que satisfacer. • Las partes deben participar voluntariamente. • Las partes deben aportar algo de valor y estar convencidas de que se beneficiarán con él. • Las partes deben estar en posibilidad de comunicarse entre sí
3 1-2
Copyright © 1997 by The McGraw-HillCompanies, Inc. / Tr. y R.T. Miguel E. Sánchez Boy

El MARKETING COMPRENDE ESTIMULAR Y ADMINISTRAR EL INTERCAMBIO
• El Marketing es un sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos de la empresa. • Esta definición implica: • El sistema completo deactividades de negocios que deben ser orientadas al consumidor. • Un programa de marketing debe comenzar con una idea referente a un producto satisfactor de necesidades, y no concluir antes de que las necesidades de los clientes queden satisfechas completamente. • El centro de atención principal del curso es sobre el marketing realizado por las organizaciones de negocios, pero también comprendeinstituciones tales como iglesias, zoológicos, museos y de beneficencia.
4 1-3
Copyright © 1997 by The McGraw-Hill Companies, Inc. / Tr. y R.T. Miguel E. Sánchez Boy

TRES ETAPAS DE DE LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING EN ESTADOS ESTADOS UNIDOS
• Un enfoque orientado a la producción con énfasis en la manufactura del producto. • Una orientación a las ventas con énfasis a la comercialización delproducto. • Una orientación al marketing con énfasis en la satisfacción de las necesidades de los consumidores.

5 1-4
Copyright © 1997 by The McGraw-Hill Companies, Inc. / Tr. y R.T. Miguel E. Sánchez Boy

ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN Algunas industrias y organizaciones se han estancado en la etapa de la orientación a la producción.

ORIENTACIÓN PRODUCCIÓN

ORIENTACIÓN A LAS VENTAS

Otrasindustrias y organizaciones sólo han hecho la transición a la etapa de orientación a las ventas-. ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN ORIENTACIÓN A LAS VENTAS ORIENTACIÓN AL MARKETING

Muchas industrias y organizaciones han pasado a la etapa de orientación al marketing. Finales 1800’s
1-5

Inicios 1930’s

Mediados 1950’s

Los 1990’s
6

Copyright © 1997 by The McGraw-Hill Companies, Inc. / Tr. yR.T. Miguel E. Sánchez Boy

DOS ESTRATEGIAS DE RECIENTE DESARROLLO REFLEJAN UNA ORIENTACIÓN AL MARKETING
• Marketing de relaciones. • Un intento para construir lazos personales y duraderos con los consumidores. • El marketing de relaciones se ha expandido para incluir todos los grupos con los que interactúa: proveedores, empleados, sindicatos, gobierno, y aún los competidores. • Producción enmasa a la medida. • Un intento para proporcionar productos alcanzables y apropiados a las necesidades y especificaciones particulares de los consumidores, para satisfacerlos lo más adecuadamente posible. • Esto se hace posible debido al avance de la tecnología de la información.
7 1-6
Copyright © 1997 by The McGraw-Hill Companies, Inc. / Tr. y R.T. Miguel E. Sánchez Boy

DIFERENCIAS ENTREMARKETING Y VENTAS
• Marketing es el proceso para determinar los deseos de los consumidores y desarrollar un producto para satisfacer esa necesidad, y aún así, generar utilidades satisfactorias. Esto es, con énfasis en lo externo. • Ventas es fabricar un producto y tratar de persuadir a los consumidores de comprarlo -- en efecto, tratando de alterar la demanda de los consumidores --. Esto es, con...