Estrategia de operaciones y competitividad

Estrategia de operaciones y competitividad
Estrategia competitiva: Elegir de manera deliberada una serie de actividades diferentes con el fin de entregar una mezcla única de valor.
Estrategia:Describe la forma en la que una empresa pretende crear valor para sus accionistas.
* Efectividad de operaciones
* Administración del cliente
* Innovación del producto
Estrategia deOperaciones: Establecimiento de políticas y planes amplios para utilizar los recursos de una empresa con el fin de apoyar su estrategia competitiva a largo plazo.
Dimensiones competitivas de la Operaciones1. Costo “Hacerlo Barato”= productos masivos (no se distinguen de una empresa a otra)
2. Calidad y confiabilidad del producto (que sea bueno) Calidad del producto y calidad del proceso (ejemplociclismo).
3. Rapidez de la entrega
4. Confiabilidad de la entrega (fecha comprometida)
5. Cambios de la demanda
6. Flexibilidad y rapidez en la introducción de nuevos productos
7.Otros criterios específicos del producto (respaldarlo) apoyo técnico, fecha, lanzamiento apoyo proveedores
Trueques o negociaciones.- Ejemplo aerolíneas, sacrificar una cosa por otra
Ganador delpedido.- Criterio que diferencia productos o servicios (confiabilidad, calidad)
Calificador del pedido.- Criterios de selección que permite que los productos de una empresa consideren candidatos para lacompra.
El proceso de diseño de la estrategia corporativa Balance Score Card.
* El BSC Traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de medidas de actuación, queproporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica.
* El Balanced Scorecard como sistema, refleja una “lógica natural de causa y efecto” del desempeño delnegocio. Se compone de 4 perspectivas:

Perspectiva Financiera
* Los objetivos financieros definen la actuación financiera que se espera de la estrategia y estos son los objetivos y medidas finales...