Estrategia del proceso

Capitulo 7 “Estrategia del Proceso”



Cuatro Estrategias para el Proceso

Casi todo proceso se realiza usando una variación de las cuatro estrategias del proceso

- Enfoque del Proceso: Instalación de producción organizada alrededor de los proceso para facilitar la producción de bajo volumen y alta variedad

- Enfoque Repetitivo: Proceso de producción orientado al producto yque usa módulos.

Un modulo es la parte o componente de un producto preparadas previamente, a menudo en un proceso continuo.

- Enfoque en el Producto: Proceso de producción orientado al producto y que usa módulos.

Un modulo es la parte o componente de un producto preparadas previamente, a menudo en un proceso continuo.

- Enfoque en la Personalización Masiva: Proceso de producciónorientado al producto y que usa módulos. Un modulo es la parte o componente de un producto preparadas previamente, a menudo en un proceso continuo.



Comparación de las Alternativas del proceso



Existen ventajas en todo el aspecto de procesos y las empresas pueden encontrar ventajas estratégicas en cualquiera de ellos.

Cada unos de los procesos, cuando tiene una correspondenciaadecuada con volumen y variedad, puede producir ventaja de bajo costo.

Un bien o servicio de bajo volumen, único y altamente diferenciado, es mas económico cuando su producción se centra en general.

Pueden generar costos bajos cuando se seleccionan y administran bien.



- Graficas de Cruce : Son graficas de costos de los volúmenes posibles para mas de un proceso



- ProcesosEnfocados: Es el enfoque que viene con la especialización que contribuye a lograr la eficiencia. El enfoque puede ser:

En los clientes

En los productos

En el servicio

En la tecnología

Analisis y Diseño del Proceso



Algunas herramientas nos ayudan a entender las complejidades del diseño y rediseño del proceso. Estas cinco herramientas son:



- Diagramas de Flujo: Es undibujo usado para analizar el movimiento de personas o materiales. Tambien son  se utiliza en disciplinas como la programación, la economía, los procesos industriales y la psicología cognitiva. Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo, y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de fin deproceso.

- Grafica de función en Tiempo: Diagrama de flujo al que se le agrega el tiempo en el eje horizontal.



- Grafica de Flujo de Valor: Es un proceso que ayuda a los administradores a entender como agregar valor en el flujo de materiales e información a través de todo el proceso de producción



- Diagramas del Proceso: Diagramas que usan símbolos para analizar elmovimiento de personas o materiales asi como también Es una representación gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia de actividades, dentro de un proceso o un procedimiento, identificándolos mediante símbolos de acuerdo con su naturaleza; incluye, además, toda la información que se considera necesaria para el análisis, tal como distancias recorridas, cantidad considerada y tiemporequerido. Con fines analíticos y como ayuda para descubrir y eliminar ineficiencias, es conveniente clasificar las acciones que tienen lugar durante un proceso dado en cinco clasificaciones. 



- Diseño Preliminar del Servicio: Técnica para efectuar el análisis del proceso: se preste para enfocarse en el cliente y en la interacción del proveedor con el cliente



Diseño del Procesode Servicios

La interacción con el cliente afecta a menudo afecta en forma adversa el desempeño del proceso. Debido a su naturaleza, implica la necesidad de enfrentar cierta interacción y personalización. Al reconocer que los deseos únicos del cliente tienden a ir en contra, entre más trate el administrador de diseñar un proceso que se ajuste a estos requerimientos especiales mas...