Estudio Cualitativo AFP

Introducción
AFP Habitat es líder en rentabilidad en Chile. El pasado 20 de diciembre de 2012, se llevó a cabo la primera licitación de nuevas afiliaciones al Sistema Privado de Pensiones en Perú, siendo adjudicado a nuestra filial AFP Habitat Perú.
A partir de este resultado, que convierte a Habitat en el quinto actor del mercado peruano, esperamos recibir a unos 700.000 afiliados en dos años.Misión
Día a día realizaremos nuestro mayor esfuerzo por brindarles un servicio eficiente, cálido y oportuno. Siempre con una idea en mente:
"Queremos mejorar la calidad de vida futura de nuestros clientes, otorgando un servicio previsional de excelencia".
Visión
Queremos un Perú en que las personas miren su retiro con optimismo, valorando el esfuerzo de ahorrar.
Valores
Los valores sonlos principios que guíarán nuestro comportamiento y el desarrollo de nuestros proyectos como Empresa. En AFP Habitat buscamos impregnar a nuestras acciones de:
• Ética: Ser transparentes, actuar con la verdad, autenticidad y honestidad profesional.
• Actitud de Servicio: Atender a nuestros clientes, externos e internos en forma seria, amable, oportuna y responsable.
• Excelencia en el Trabajo:Buscamos la calidad y excelencia en nuestro trabajo.
• Trabajo en Equipo: El éxito en los resultados es mucho más efectivo y reconfortante cuando se logra en cooperación con otros.

Objetivos del estudio
1.1 Objetivo General del estudio
• Conocer la imagen y posicionamiento del mercado de AFP’S.
1.1.1 Objetivos específicos del estudio
Los objetivos específicos de la investigación seránlos siguientes:
• Identificar el conocimiento de las principales empresas aseguradoras del mercado
• Determinar el nivel de conocimiento acerca de los beneficios que obtienen los asegurados
• Establecer las motivaciones de la afiliación
• Determinar los principales factores que deciden la afiliación a una AFP determinada
• Perfilar el servicio/ el plan de seguro ideal
• Conocer la imagen yposicionamiento de las principales empresas aseguradoras
• Evaluación del nuevo posicionamiento de Habitat

Metodología
Para alcanzar los objetivos del estudio se prevee:
2.1 Técnica: Focusgroups
2.2 Ámbitogeográfico: Lima Metropolitana.
2.3 Universo a investigar:
Jóvenes de ambos sexos de 18 a 25 años de edad, que están ingresando a la vida laboral y la empresa contratista les exige seafilien a alguna AFP.
Además, que residan en hogares de los niveles socioeconómicos ,A y B (Medio Típico/ Medio Bajo) dentro del área urbana de Lima Metropolitana.
2.4 Transcripción Focus Group (20 de julio de 2013)
MODERADOR ASISTENTES
Quiero pedirles si alguno de ustedes sabe de qué se trata la reunión que vamos a comenzar el día de hoy. Todos respondían que no sabían de qué se trataba lareunión.

Presentación de cada uno
José: Vivo en San Borja, tengo 21 años, estudié arquitectura y trabajo en el colegio Roosvelt como profesor de natación.
Grecia: Tengo 24 años, egresada de la UNIFE de traducción e interpretación, trabajo actualmente en la clínica Centenario, como administrativo.
Carla: Tengo 23 años, vivo en San Borja, acabo de acabar la universidad la semana pasada, ytrabajo en Maestro como asistente de productividad.
Christian: Trabajo en Dentron en el área de soporte técnico en el área de ensamblaje, de las computadoras Advance, tengo 25 años y actualmente estudio administración.
Johnny: Tengo 20 años, actualmente estoy estudiando administración bancaria en CEPEBAN y trabajo como supervisor en un taller de mecánica.
Luis: Tengo 23 años, vivo en Jesús María ytrabajo en Golder Associates como administrador de proyectos.
¿Qué AFP´S conocen? Rimac / Horizonte / Integra / La nueva: Habitat
Quiero pedirles si alguno de ustedes sabe de qué se trata la reunión que vamos a comenzar el día de hoy. Todos respondían que no sabían de qué se trataba la reunión.
¿Hace cuánto tiempo tiene Habitat con nosotros?
Christian: Hace poco, por que ganaron la...