Evaluacion 360

EVALUACION 360 GRADOS La evaluación 360 grados mas conocidos en la actualidad como feedback, es la forma mas novedosa de desarrollar la valoración del desempeño, ya que procura la satisfacción del las necesidades y expectativas de las personas, no solo del jefe sino de todos aquellos que reciben los servicios de la personas, tanto internos como externos. La evaluación de 360 grados pretende dar alos empleados una perspectiva de su desempeño lo más adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ángulos: supervisores, compañeros, subordinados, clientes internos, etc.

QUE ES EVALUACION 360? M. Alles (2011). Consiste en que un grupo de personas valore a otro por medio de una serie de ítems o factores predefinidos.

OBJETIVOS  Conocer el desempeño de cada uno de los evaluados deacuerdo a diferentes competencias requeridas por la empresa y el puesto en particular.  Detectar áreas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organización.  Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeño del personal y, por lo tanto, de la organización.

USOS Los principales usos que se da a la evaluación de 360 grados son las siguientes:

 Medir el Desempeño delpersonal.  Medir las Competencias (conductas).  Diseñar Programas de Desarrollo. PROPOSITO El propósito de aplicar la evaluación de 360 grados es darle al empleado la retroalimentación necesaria para tomar las medidas para mejorar su desempeño, su comportamiento o ambos, y dar a la gerencia la información necesaria para tomar decisiones en el futuro. La validez de la evaluación de 360 gradosdependerá del diseño de la misma, de lo que se desea medir, de la consistencia de los grupos de evaluación y de la eliminación de las fuentes de error.

VENTAJAS  El sistema es más amplio en el sentido que las respuestas se recolectan desde varias perspectivas.  La Calidad de la información es mejor (la calidad de quienes responden es más importante que la cantidad).  Complementa las iniciativas deadministración de calidad total al hacer énfasis en los clientes internos, externos, y en los equipos.  Puede reducir el sesgo y los prejuicios, ya que la retroinformación procede de más personas, no sólo de una.

DESVENTAJAS  El sistema es más complejo, en términos administrativos, al combinar todas las respuestas.  La retroalimentación puede ser intimidatoria y provocar resentimientos siel empleado siente que quienes respondieron se "confabularon".  Quizá haya opiniones en conflicto, aunque puedan ser precisas desde los respectivos puntos de vista. COMO SEGUIR UN PROCESO DE EVALUCION M. Alles (2011). El camino que debe seguirse en un proceso de evaluación de 360 grados es el siguiente:  Definición de las competencias tanto cardinales como especificas de la organización o delpuesto según corresponda:  Diseño de la herramienta  Elección de las personas  Lanzamiento del proceso  Relevamiento y procesamiento de los datos.  Comunicación a los interesados  Informes QUIENES PARTICIPAN COMO EVALUADORES? M. Alles (2011). Los evaluadores son elegidos por el evaluado de acuerdo con las pautas recibidas por los diseñadores de la herramienta. Los posibles evaluadores sonlos siguientes:  Clientes: Este proceso da la oportunidad a los clientes internos y

externos de tener voz y voto en el proceso de evaluación.  Empleados: Participan en un proceso que tiene un fuerte impacto en sus carreras y garantiza su imparcialidad.  Miembros del equipo: Es muy importante, ya que este tipo de evaluación permite identificar realmente a los equipos y mejorar su rendimiento. Supervisores: El proceso amplia la mirada del supervisor y permite disminuir a la miad o menos el tiempo que utilizaba en las evaluaciones individuales.  Managers: Les permite a los lideres tener mayor informaron sobre la organización y comprender mejor sus fortalezas y debilidades, conocer detalles y recibir sugerencias de otros participantes.  El papel de la empresa: La empresa se torna...